Course Syllabus
Obiettivi formativi
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Contenuti sintetici
Gli argomenti trattati saranno i seguenti:
1. Marketing Digitale Turistico
2. Il Design dell'Esperienza Turistica
3. Storytelling turistico
4. Content Marketing
5. Piano di Promozione Turistica
Programma esteso
- I principali cambiamenti nel panorama turistico
- L’avvento di Internet e la frammentazione delle audience
- Introduzione al turismo esperienziale
- Innovazione nel turismo per differenziarsi dalla concorrenza
- L’obsolescenza dell’offerta turistica e del messaggio
- L’innovazione nel turismo
- La metodologia di Tourist Experience Design®
- Le ragioni di una metodologia aperta
- Le cinque fasi della metodologia di Tourist Experience Design®
- Analisi competitiva degli elementi unici e distintivi della proposta di valore
- Rivalutazione della segmentazione in ottica Long Tail
- Definizione delle strategie esperienziali per i segmenti e degli elementi WOW
- Definizione del Ciclo di Esperienza Estesa e dei Punti Esperienziali
- Progettazione dei Punti Esperienziali
- La progettazione di esperienze turistiche tematiche
- La creazione di un concept esperienziale
- Il concept esperienziale in pratica
- La creazione di strategie narrative distintive per l'esperienza turistica
- La progettazione di un Social Media Plan e di un palinsesto per i contenuti di promozione turistica
Prerequisiti
Trattandosi di un corso
introduttivo non sono necessari pre-requisiti
Metodi didattici
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Modalità di verifica dell'apprendimento
La valutazione si basa su una prova scritta. Lo studente dovrà rispondere a quattro domande aperte per dimostrare la padronanza dei concetti base del design delle esperienze turistiche.
Testi di riferimento
TESTO DI ESAME
Rossi, Goetz, Creare offerte turistiche vincenti con il Tourist Experience Design, edito da Hoepli, 2011
LETTURE CONSIGLIATE
Simona Franzoni – Destination Governance, Aziende turistiche e sviluppo sostenibile, Hoepli
Laura Gemini, Immaginario, comunicazione e pratiche del turismo contemporaneo – Franco AngeliLearning objectives
L’evoluzione della competizione turistica richiede oggi un
radicale cambiamento di orientamento strategico per la promozione sui mercati
nazionali e internazionali. Il mutato scenario competitivo richiede l’acquisizione di
nuove competenze per i diversi attori della filiera turistica, riguardo
alle più innovative
metodologie, pratiche e tecniche di analisi del mercato e di metodi e
modelli a supporto della progettazione e relativa comunicazione di
esperienze turistiche innovative.
In particolare sono di particolare importanza i seguenti aspetti:
• necessità di un cambio di paradigma da progettazione dell’offerta turistica orientata al prodotto a quella orientata alle esperienze turistiche dei clienti;
• trasformazione dell’ambiente competitivo dal turismo di massa ai turismi individuali;
• frammentazione delle audience e moltiplicazione dei canali di comunicazione;
• competizione serrata sui target;
• necessità di creare aggregazioni di offerta turistica esperienziale senza soluzione di continuità;
• definire nuove modalità di narrazione turistica in linea con le evoluzioni della domanda.
Contents
Detailed program
Prerequisites
Teaching methods
Assessment methods
Textbooks and Reading Materials
Students' opinion
Bibliography
Staff
- Maurizio Goetz