Il corso si propone di fornire agli studenti una solida preparazione teorica e pratica nell’ambito dell’analisi di mercato, con particolare riferimento alle applicazioni nel contesto Business to Customer (B2C). L’obiettivo è quello di sviluppare la capacità di utilizzare fonti informative, sia pubbliche sia private, per comprendere i fenomeni di mercato e supportare le decisioni aziendali (Descrittore di Dublino 1: Conoscenza e capacità di comprensione).

Durante il corso verranno presentate le principali metodologie di ricerca e di analisi dei dati, con attenzione alla progettazione delle indagini, all’utilizzo delle scale di valutazione, alla gestione dei dati mancanti e alla qualità dell’informazione raccolta. Gli studenti acquisiranno familiarità con gli analytics a supporto delle decisioni aziendali (Descrittori di Dublino 1 e 2: Conoscenza e capacità di comprensione; Capacità di applicare conoscenza e comprensione).

Una parte rilevante del corso sarà dedicata alla segmentazione dei clienti, attraverso l’utilizzo della cluster analysis, applicata sia a variabili quantitative sia qualitative, e degli alberi decisionali. L’intero percorso formativo sarà supportato dall’analisi di casi aziendali reali, per favorire l’applicazione concreta dei metodi appresi e sviluppare la capacità di interpretare e comunicare in modo efficace i risultati dell’analisi di mercato.(Descrittori di Dublino 2, 3, 4 e 5: Capacità di applicare conoscenza e comprensione; Autonomia di giudizio; Abilità comunicative; Capacità di apprendimento)