Syllabus del corso

Esporta

Il corso di Web Marketing ha l’obiettivo di trasferire agli studenti gli strumenti essenziali per formulare, sviluppare e implementare una strategia di sviluppo di offerte turistiche esperienziali e di una strategia integrata per la promozione turistica di una destinazione turistica

In particolare nella prima parte del modulo, attraverso il ricorso a casi, simulazioni, testimonianze aziendali, consente di acquisire competenze di comprensione :

  •  Analizzare gli elementi principali di una strategia di promozione digitale di una destinazione turistica orientata al mercato
  •  Introdurre i principi per la progettazione di concept esperienziali per la promozione turistica di una destinazione turistica
  • Analizzare gli elementi per la creazione di una strategia narrativa per la destinazione turistica
  •  Analizzare l’impatto dei Social Media e i Social Network per la costruzione di una relazione con i diversi pubblici della destinazione
  • Analizzare gli elementi strategici per la costruzione di una presenza evoluta online e per la costituzione di un Social Media Team

Nella seconda parte del corso lo studente acquisirà competenze di progettazione

  • Definire gli elementi per la costruzione di un Piano di Contenuti per la Promozione Turistica orientato al cliente, con specifico riferimento alla costruzione di un Social Media Plan

Gli argomenti trattati saranno i seguenti:
1. Marketing Digitale Turistico
2. Il Design dell'Esperienza Turistica
3. Storytelling turistico
4. Content Marketing
5. Piano di Promozione Turistica

  • I principali cambiamenti nel panorama turistico
  • L’avvento di Internet e la frammentazione delle audience
  • Introduzione al turismo esperienziale
  • Innovazione nel turismo per differenziarsi dalla concorrenza
  • L’obsolescenza dell’offerta turistica e del messaggio
  • L’innovazione nel turismo
  • La metodologia di Tourist Experience Design®
  • Le ragioni di una metodologia aperta
  • Le cinque fasi della metodologia di Tourist Experience Design®
  • Analisi competitiva degli elementi unici e distintivi della proposta di valore
  •  Rivalutazione della segmentazione in ottica Long Tail
  •  Definizione delle strategie esperienziali per i segmenti e degli elementi WOW
  •  Definizione del Ciclo di Esperienza Estesa e dei Punti Esperienziali
  •  Progettazione dei Punti Esperienziali
  •  La progettazione di esperienze turistiche tematiche
  •  La creazione di un concept esperienziale
  • Il concept esperienziale in pratica
  • La creazione di strategie narrative distintive per l'esperienza turistica
  • La progettazione di un Social Media Plan e di un palinsesto per i contenuti di promozione turistica

Trattandosi di un corso introduttivo non sono necessari pre-requisiti

Il corso prevede una didattica attiva che consente agli studenti di applicare le metodologie e gli strumenti di analisi e di gestione proposti alla realtà di specifiche aziende turistiche, sviluppare specifiche capacità di problem defining e problem solving, capacità di lavoro di gruppo, capacità di coniugare teoria ed esperienza anche con il ricorso a testimonianze.
Le lezioni sono integrate da discussioni e approfondimenti sui vari temi trattati in aula. Sono previste diverse esercitazioni didattiche e attività di simulazione

La valutazione si basa su una prova scritta.  Lo studente dovrà rispondere a quattro domande aperte per  dimostrare la padronanza dei concetti base del design delle esperienze turistiche.

TESTO DI ESAME

Rossi, Goetz, Creare offerte turistiche vincenti con il Tourist Experience Design, edito da Hoepli, 2011

LETTURE CONSIGLIATE

Simona Franzoni – Destination Governance, Aziende turistiche e sviluppo sostenibile, Hoepli

Laura Gemini, Immaginario, comunicazione e pratiche del turismo contemporaneo – Franco Angeli


Esporta

    L’evoluzione della competizione turistica richiede oggi un radicale cambiamento di orientamento strategico per la promozione sui mercati nazionali e internazionali. Il mutato scenario competitivo richiede l’acquisizione di nuove competenze per i diversi attori della filiera turistica, riguardo alle più innovative metodologie, pratiche e tecniche di analisi del mercato e di metodi e modelli a supporto  della progettazione e relativa comunicazione di esperienze turistiche innovative.

    In particolare sono di particolare importanza i seguenti aspetti:

    • necessità di un cambio di paradigma da progettazione dell’offerta turistica orientata al prodotto a quella orientata alle esperienze turistiche dei clienti;

    • trasformazione dell’ambiente competitivo dal turismo di massa ai turismi individuali;

    • frammentazione delle audience e moltiplicazione dei canali di comunicazione;

    • competizione serrata sui target;

    • necessità di creare aggregazioni di offerta turistica esperienziale senza soluzione di continuità;

    • definire nuove modalità di narrazione turistica in linea con le evoluzioni della domanda.



     


    Entra

    Scheda del corso

    Settore disciplinare
    SECS-P/08
    CFU
    6
    Periodo
    Secondo Semestre
    Tipo di attività
    Obbligatorio a scelta
    Ore
    42
    Tipologia CdS
    Laurea Triennale

    Staff

      Docente

    • MG
      Maurizio Goetz

    Opinione studenti

    Vedi valutazione del precedente anno accademico

    Bibliografia

    Trova i libri per questo corso nella Biblioteca di Ateneo

    Metodi di iscrizione

    Iscrizione manuale
    Iscrizione spontanea (Studente)