- Area di Scienze della Formazione
- Corso di Laurea Triennale
- Scienze dell'Educazione [E1901R]
- Insegnamenti
- A.A. 2019-2020
- 2° anno
- Organizzazione dei Servizi Socio Educativi
- Introduzione
Parametri di accesso all'appello d'esame del 25 febbraio 2021 e al proseguimento del 26 febbraio 2021
NOTA BENE: la numerosità di iscritti all'appello rende necessario proseguire la sessione di esame al 26 febbraio. Verificare la ripartizione degli esaminandi nei giorni d'esame pubblicata nell'ambiente Moodle. Tale ripartizione è stata definita basandosi sull'ordine di iscrizione all'appello risultante da SIFA.
I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 25 febbraio 2021 sono i seguenti:
- https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1218881810
- Password: oas25feb
I parametri da utilizzare per accedere al proseguimento della sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) al 26 febbraio 2021 sono i seguenti:
- https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1212729386
- Password di accesso: oas26feb
Questi link sono per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento.
L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf
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Parametri di accesso all'appello d'esame del 11 febbraio 2021
I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 11 febbraio 2021 sono i seguenti:
- Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1212645698
- Password di accesso: orgservfeb21
Questo link è per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento.
L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf
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Parametri di accesso all'appello d'esame del 21 gennaio 2021
I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 21 gennaio 2021 sono i seguenti:
- Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1745227437
- Password di accesso: oasgen21
Questo link è per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento.
L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf
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Parametri di accesso all'appello d'esame del 16 settembre 2020 (e ai proseguimenti al 17 e 18 settembre)
NOTA BENE: la numerosità di iscritti all'appello rende necessario proseguire la sessione di esame al 17 e 18 settembre. Verificare la ripartizione degli esaminandi nei giorni d'esame pubblicata nell'ambiente Moodle. Tale ripartizione è stata definita basandosi sull'ordine di iscrizione all'appello risultante da SIFA.
I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 16 settembre 2020 sono i seguenti:
- https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1371325443
- Password di accesso: os16settembre
I parametri da utilizzare per accedere al proseguimento della sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 17 settembre 2020 sono i seguenti:
- https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1374446901
- Password di accesso: pros17sett
I parametri da utilizzare per accedere al proseguimento della sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 18 settembre 2020 sono i seguenti:
- https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1377577979
- Password di accesso: pros18sett
Questi link sono per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento.
L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf
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Parametri di accesso all'appello d'esame del 03 luglio 2020 (e al proseguimento al 06 luglio ore 11.00)
NOTA BENE: la numerosità di iscritti all'appello rende necessario proseguire la sessione di esame al 06 luglio (inizio ore 11.00). Verificare la ripartizione degli esaminandi nei due giorni d'esame. Tale ripartizione è stata definita basandosi sull'ordine di iscrizione all'appello risultante da SIFA.
I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 03 luglio 2020 (ora d'inizio: 10.00) sono i seguenti:
- https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1376281432
- Password di accesso: oservluglio
I parametri da utilizzare per accedere al proseguimento della sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 06 luglio 2020 (ora d'inizio: 11.00) sono i seguenti:
- https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1373534156
- Password di accesso: oservpros
Questi link sono per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento.
L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf
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Parametri di accesso all'appello d'esame del 19 giugno 2020
I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 19 giugno 2020 (ora d'inizio: 10.00) sono i seguenti:
- https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1378890803
- Password di accesso: Orgservizi18
Questo link è per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento.
L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf
NOTA BENE: nel caso in cui la numerosità di iscritti all'appello fosse tale da rendere necessario proseguire la sessione di esame nei giorni successivi al 19 giugno, verrà pubblicata in Moodle la ripartizione degli esaminandi nei diversi giorni d'esame. Tale ripartizione verrà svolta basandosi sull'ordine di iscrizione all'appello risultante da SIFA.
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Parametri di accesso all'appello d'esame del 04 giugno 2020
I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 04 giugno 2020 (ora d'inizio: 10.00) sono i seguenti:
https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=327618237
Password di accesso: oservgiugno1
Questo link è per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento.
L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf
NOTA BENE: nel caso in cui la numerosità di iscritti all'appello fosse tale da rendere necessario proseguire la sessione di esame nei giorni successivi al 4 giugno, verrà pubblicata in Moodle la ripartizione degli esaminandi nei diversi giorni d'esame. Tale ripartizione verrà svolta basandosi sull'ordine di iscrizione all'appello risultante da SIFA.
Syllabus del corso
Titolo
Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi
Argomenti e articolazione del corso
Le organizzazioni che erogano servizi socio-educativi svolgono una funzione essenziale nella società odierna, a maggior ragione negli ultimi anni. I recenti cambiamenti sociali, culturali, economici, politico-normativi e demografici hanno sensibilmente trasformato da un lato la natura, la gamma e la complessità dei fabbisogni (di individui, famiglie e comunità) cui far fronte, dall’altro le organizzazioni stesse. Nel passato recente, si sono profondamente modificati gli assetti organizzativi, le modalità di accesso, generazione e utilizzo di risorse necessarie per l’erogazione dei servizi e le capacità organizzative indispensabili per garantire sostenibilità, qualità ed innovazione. Naturalmente, sono mutate in misura significativa anche le competenze che responsabili, coordinatori ed operatori devono avere per operare in uno scenario così diverso da quello tradizionale e in organizzazioni divenute più complesse.
Il corso intende da un lato sviluppare consapevolezza in merito a queste dinamiche di cambiamento (peraltro accelerate dalla recente riforma del Terzo Settore), dall’altro sviluppare le conoscenze e le competenze (teorie, modelli e strumenti) necessarie ad agire con efficacia i comportamenti necessari per erogare servizi socio-educativi ad elevata significatività e qualità.
A tale scopo, il corso è strutturato in quattro parti. Nella prima parte verranno discusse le specificità collegate alla definizione e all’erogazione di servizi socio-educativi: i temi chiave saranno la gestione dei rapporti con stakeholder esterni, la mappatura del fabbisogno, la definizione degli obiettivi e la costruzione delle condizioni per una misurabilità dell’impatto/qualità del servizio offerto. Nella seconda parte verrà analizzata e discussa la dimensione del comportamento individuale, includendo il ruolo agito da dimensioni chiave quali personalità e differenze individuali, percezioni e pregiudizi, motivazione, stili decisionali. Nella terza parte verrà considerata la dimensione dei gruppi di lavoro e, più in generale, dei processi interpersonali: i temi chiave saranno i processi e dinamiche di gruppo, le condizioni di efficacia, i processi decisionali di gruppo, il conflitto, il potere e le dinamiche di influenza (leadership). Infine, nella quarta parte la dimensione di analisi riguarderà le principali variabili che caratterizzano l’organizzazione entro cui individui e gruppi agiscono i loro comportamenti: i temi chiave saranno la cultura organizzativa, le strutture, i ruoli, i processi di controllo e coordinamento, i sistemi di direzione e gestione del personale (compiti, responsabilità, delega) e un’introduzione al cambiamento organizzativo.
Al termine del corso, le studentesse e gli studenti avranno sviluppato una capacità di base utile da un lato a leggere le organizzazioni che erogano servizi socio-educativi e le loro logiche di funzionamento, dall’altro a comprendere in che misura e con quali modalità il proprio comportamento sia influenzato e, al tempo stesso, possa influenzare l’organizzazione e il comportamento degli altri attori. In particolare, le studentesse e gli studenti saranno in grado, in autonomia, di
- argomentare e sviluppare una riflessione critica in tema di erogazione di servizi socio-educativi a rilevante significatività, valutabili nel loro impatto, sostenibili ed innovativi,
- discutere teorie, modelli e strumenti alla base di comportamenti organizzativi efficaci,
- analizzare e interpretare incoerenze e/o problemi organizzativi per tracciarne possibili linee di soluzione,
- svolgere una riflessione critica di casi empirici orientata da prospettive teoriche e modelli di analisi.
Obiettivi
Gli studenti alla fine del corso conosceranno le basi del comportamento organizzativo e le sapranno applicare nel contesto dei servizi socio-educativi. In particolare, saranno in grado di:
- riconoscere le determinanti individuali del comportamento (competenze e motivazione)
- analizzare le dinamiche del comportamento in gruppo: conflitto, potere, leadership, cultura
- agire processi di influenza e partecipare ad azioni di cambiamento
- operare in coordinamento con i colleghi, anche in situazioni di progetto
- gestire i rapporti tra la propria struttura e attori chiave dell’ambiente esterno
Metodologie utilizzate
La didattica in aula farà ampio utilizzo di casi ed esercitazioni guidate da svolgersi durante le lezioni. Per gli studenti frequentanti, essi costituiranno l’occasione di esplorare le modalità di applicazione dei modelli teorici attraverso il riferimento ad esperienze concrete, nonché di sviluppare alcune skill operative di base a valenza professionalizzante.
Programma e bibliografia per i frequentanti
- Kinicki A. e Kreitner R, 2015, Comportamento organizzativo, Apogeo/Maggioli
- Ghiringhelli C., 2019, (a cura di), Letture e casi di organizzazione dei servizi (materiale didattico integrativo che sarà reso disponibile online)
Programma e bibliografia per i non frequentanti
- Kinicki A. e Kreitner R, 2015, Comportamento organizzativo, Apogeo/Maggioli
- Bernardoni, A, Picciotti A., 2017, Le imprese sociali tra mercato e comunità. Percorsi di innovazione per lo sviluppo locale, Franco Angeli, Milano
Modalità d'esame
A seguito della persistenza dell’emergenza sanitaria, la modalità di esame per prova scritta con orale facoltativo inizialmente prevista è stata trasformata in prova orale, da svolgersi per via telematica (utilizzando la piattaforma WebEX e secondo i parametri di connessione che verranno a suo tempo comunicati in forma pubblica). Naturalmente, i criteri di valutazione non cambiano. Di conseguenza, la prova intende accertare:
- la conoscenza dei contenuti (costrutti, teorie e modelli) trattati e delle loro interazioni,
- la correttezza formale disciplinare e uso corretto di linguaggio specialistico,
- la capacità di applicazione dei concetti a casi concreti.
NB. I colloqui d’esame orale seguiranno l’ordine d’iscrizione all’appello, ma dovranno essere previsti dei prolungamenti, da stabilirsi a seconda della numerosità degli iscritti. A iscrizioni chiuse, il docente provvederà a comunicare i turni attraverso l’ambiente Moodle del corso.
Orario di ricevimento
Dettagli ed eventuali avvisi relativi all'orario di ricevimento sono disponibili alla pagina https://www.unimib.it/cristiano-ghiringhelli
Durata dei programmi
I programmi valgono due anni accademici.
Course title
Organizing Socio-Educational Services
Topics and course structure
- Organizational behavior
- Coordination and integration policies and practices
- Management of socio-educational services
Objectives
Students will demonstrate a knowledge of basic organizational behaviour and its handling in socio-educational services. In particular, they will be able
- to understand individual antecedents of behaviour (competence and motivation);
- to analyse group dynamics: conflict, power, leadership and culture;
- to manage process of influence and be part of change initiatives;
- to act in coordination with teammates, even in project setting;
- to manage relationships between their organization and key stakeholders.
Methodologies
Lectures, case studies analysis and discussion, exercises
Programme and references for attending students
- Kinicki A. e Kreitner R, 2012, Organizational Behavior, McGraw-Hill Education;
- other resources that will be defined taking into account specific student's learning needs and interests (please contact the teacher at cristiano.ghiringhelli@unimib.it)
Programme and references for non-attending students
- Kinicki A. e Kreitner R, 2012, Organizational Behavior, McGraw-Hill Education;
- other resources that will be defined taking into account specific student's learning needs and interests (please contact the teacher at cristiano.ghiringhelli@unimib.it)
Assessment methods
Oral Examination (English language). The examination will assess the following subjects:
- knowledge of constructs, theories and models and of their relationship;
- usage of the correct disciplinary language;
- ability to apply constructs, theories and models to real cases and contexts.
Office hours
Please check the following web page: https://www.unimib.it/cristiano-ghiringhelli
Programme validity
Two academic years.