Parametri di accesso all'appello d'esame del 22 febbraio 2022

NOTA BENE: VERRA' SEGUITO L'ORDINE DI ISCRIZIONE ALL'APPELLO MA SI ACCETTERANNO SCAMBI CONCORDATI TRA GLI STUDENTI. NON SCRIVERE AL DOCENTE PER RICHIEDERE SPOSTAMENTI.

I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 22 febbraio 2022 sono i seguenti: 

Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=27419264289

Password: 22feb22

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Parametri di accesso all'appello d'esame del 2 febbraio 2022

NOTA BENE: VERRA' SEGUITO L'ORDINE DI ISCRIZIONE ALL'APPELLO MA SI ACCETTERANNO SCAMBI CONCORDATI TRA GLI STUDENTI. NON SCRIVERE AL DOCENTE PER RICHIEDERE SPOSTAMENTI.

I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 2 febbraio 2022 sono i seguenti: 

Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=27430964866

Password: OS2feb

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Parametri di accesso all'appello d'esame dell'11 gennaio 2022

NOTA BENE: VERRA' SEGUITO L'ORDINE DI ISCRIZIONE ALL'APPELLO MA SI ACCETTERANNO SCAMBI CONCORDATI TRA GLI STUDENTI. NON SCRIVERE AL DOCENTE PER RICHIEDERE SPOSTAMENTI.

I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) delL'11 gennaio 2022 sono i seguenti: 

  • Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=27430164851
  • Password: OSgennaio22

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Parametri di accesso all'appello d'esame del 21 luglio 2021 e ai proseguimenti

NOTA BENE: la numerosità di iscritti all'appello rende necessario proseguire la sessione di esame al 22 luglio e al pomeriggio del 23 luglio. Verificare la ripartizione degli esaminandi nei giorni d'esame pubblicata nell'ambiente Moodle. Tale ripartizione è stata definita basandosi sull'ordine di iscrizione all'appello risultante da SIFA. VERRA' SEGUITO L'ORDINE INDICATO (basato sull'ordine di iscrizione all'appello) MA SI ACCETTERANNO SCAMBI CONCORDATI TRA GLI STUDENTI. NON SCRIVERE AL DOCENTE PER RICHIEDERE SPOSTAMENTI.

I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 21 luglio 2021 sono i seguenti: 

  • Link: https://unimib.webex.com/unimib/j.php?MTID=m0ba32ebc3277252bb62621a2885799c3
  • Pwd: 21luglio

I parametri da utilizzare per accedere al proseguimento dell'appello del 22 luglio del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) sono i seguenti:

  • Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1218927934
  • Pwd: 22luglio

I parametri da utilizzare per accedere al proseguimento dell'appello del pomeriggio del 23 luglio del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) sono i seguenti:

  • Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1214218549
  • Pwd: 23luglio

Questi link sono per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento. 

 L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf

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Parametri di accesso all'appello d'esame del 30 giugno 2021 e al proseguimento del 01 luglio

NOTA BENE: la numerosità di iscritti all'appello rende necessario proseguire la sessione di esame al primo luglio. Verificare la ripartizione degli esaminandi nei giorni d'esame pubblicata nell'ambiente Moodle. Tale ripartizione è stata definita basandosi sull'ordine di iscrizione all'appello risultante da SIFA.

I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 30 giugno 2021 sono i seguenti: 

  • Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1213674216
  • Pwd: OS30giugno

I parametri da utilizzare per accedere al proseguimento dell'appello del 01 luglio del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) sono i seguenti:

  • Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1216641716
  • Pwd: OSpros01luglio

Questi link sono per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento. 

 L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf

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Parametri di accesso all'appello d'esame del 10 giugno 2021

NOTA: tutti gli iscritti all'appello saranno esaminati nella giornata del 10 giugno. La numerosità degli iscritti non rende necessario organizzare un proseguimento d'appello.

I parametri da utilizzare per accedere alla sessione d'esame del corso di Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi (e di Organizzazione Aziendale e dei Servizi A-L) del 10 giugno 2021 sono i seguenti: 

  • Link: https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=1212251873
  • Password: orgserv10giugno

Questo link è per i partecipanti che non sono iscritti a questo corso. Gli studenti iscritti possono accedere all'esame semplicemente cliccando sul link "Partecipa" accessibile dall'ambiente Moodle dell'insegnamento. 

L'esame sarà ospitato dalla piattaforma WebEx. Si prega di leggere con attenzione le risorse informative riportate al link https://www.unimib.it/sites/default/files/come_organizzare_un_esame_utilizzando_moodle_e_webex_istruzioni_per_gli_studenti.pdf

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Come da disposizioni di Ateneo, le lezioni si svolgeranno in forma sincrona utilizzando la piattaforma WebEX. La loro registrazione sarà messa a disposizione nell'ambiente Moodle del corso fino al terzo appello successivo alla fine del corso.

Parametri di connessione a tutte le lezioni del mercoledì
  • Link: ⁨https://unimib.webex.com/unimib/j.php?MTID=m5a9d5c15095678b7321f8da100163d82⁩ 
  • Pwd: orgservizi2021 

Parametri di connessione a tutte le lezioni del giovedì
  • Link: ⁨⁨⁨https://unimib.webex.com/unimib/j.php?MTID=m5999e1795a79d417c583621146325e0f⁩ 
  • Pwd: orgservizi2021 

Parametri di connessione a tutte le lezioni del venerdì
  • Link: ⁨https://unimib.webex.com/unimib/j.php?MTID=mdeb67cbdaf97f2c17062f944551c1acf
  • Pwd: orgservizi2021

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Organizzazione dei Servizi Socio-Educativi

Le organizzazioni che erogano servizi socio-educativi svolgono una funzione essenziale nella società odierna, a maggior ragione negli ultimi anni.  I recenti cambiamenti sociali, culturali, economici, politico-normativi e demografici hanno sensibilmente trasformato da un lato la natura, la gamma e la complessità dei fabbisogni (di individui, famiglie e comunità) cui far fronte, dall’altro le organizzazioni stesse. Nel passato recente, si sono profondamente modificati gli assetti organizzativi, le modalità di accesso, generazione e utilizzo di risorse necessarie per l’erogazione dei servizi e le capacità organizzative indispensabili per garantire sostenibilità, qualità ed innovazione. Naturalmente, sono mutate in misura significativa anche le competenze che responsabili, coordinatori ed operatori devono avere per operare in uno scenario così diverso da quello tradizionale e in organizzazioni divenute più complesse. 

Il corso intende da un lato sviluppare consapevolezza in merito a queste dinamiche di cambiamento (peraltro accelerate dalla recente riforma del Terzo Settore), dall’altro sviluppare le conoscenze e le competenze (teorie, modelli e strumenti) necessarie ad agire con efficacia i comportamenti necessari per erogare servizi socio-educativi ad elevata significatività e qualità.

A tale scopo, il corso è strutturato in quattro parti. Nella prima parte verranno discusse le specificità collegate alla definizione e all’erogazione di servizi socio-educativi: i temi chiave saranno la gestione dei rapporti con stakeholder esterni, la mappatura del fabbisogno, la definizione degli obiettivi e la costruzione delle condizioni per una misurabilità dell’impatto/qualità del servizio offerto. Nella seconda parte verrà analizzata e discussa la dimensione del comportamento individuale, includendo il ruolo agito da dimensioni chiave quali personalità e differenze individuali, percezioni e pregiudizi, motivazione, stili decisionali. Nella terza parte verrà considerata la dimensione dei gruppi di lavoro e, più in generale, dei processi interpersonali: i temi chiave saranno i processi e dinamiche di gruppo, le condizioni di efficacia, i processi decisionali di gruppo, il conflitto, il potere e le dinamiche di influenza (leadership). Infine, nella quarta parte la dimensione di analisi riguarderà le principali variabili che caratterizzano l’organizzazione entro cui individui e gruppi agiscono i loro comportamenti: i temi chiave saranno la cultura organizzativa, le strutture, i ruoli, i processi di controllo e coordinamento, i sistemi di direzione e gestione del personale (compiti, responsabilità, delega) e un’introduzione al cambiamento organizzativo.

Al termine del corso, le studentesse e gli studenti avranno sviluppato una capacità di base utile da un lato a leggere le organizzazioni che erogano servizi socio-educativi e le loro logiche di funzionamento, dall’altro a comprendere in che misura e con quali modalità il proprio comportamento sia influenzato e, al tempo stesso, possa influenzare l’organizzazione e il comportamento degli altri attori. In particolare, le studentesse e gli studenti saranno in grado, in autonomia, di 

  • argomentare e sviluppare una riflessione critica in tema di erogazione di servizi socio-educativi a rilevante significatività, valutabili nel loro impatto, sostenibili ed innovativi, 
  • discutere teorie, modelli e strumenti alla base di comportamenti organizzativi efficaci, 
  • analizzare e interpretare incoerenze e/o problemi organizzativi per tracciarne possibili linee di soluzione, 
  • svolgere una riflessione critica di casi empirici orientata da prospettive teoriche e modelli di analisi.


Gli studenti alla fine del corso conosceranno le basi del comportamento organizzativo e le sapranno applicare nel contesto dei servizi socio-educativi. In particolare, saranno in grado di:

  • riconoscere le determinanti individuali del comportamento (competenze e motivazione)
  • analizzare le dinamiche del comportamento in gruppo: conflitto, potere, leadership, cultura
  • agire processi di influenza e partecipare ad azioni di cambiamento
  • operare in coordinamento con i colleghi, anche in situazioni di progetto
  • gestire i rapporti tra la propria struttura e attori chiave dell’ambiente esterno

La didattica farà ampio utilizzo di casi ed esercitazioni guidate da svolgersi durante le lezioni. Per gli studenti frequentanti, essi costituiranno l’occasione di esplorare le modalità di applicazione dei modelli teorici attraverso il riferimento ad esperienze concrete, nonché di sviluppare alcune skill operative di base a valenza professionalizzante.

NOTA: Come da disposizioni di Ateneo, le lezioni si svolgeranno in forma sincrona utilizzando la piattaforma WebEX. La loro registrazione sarà messa a disposizione nell'ambiente Moodle del corso fino al terzo appello successivo alla fine del corso. 

Parametri di connessione a tutte le lezioni del mercoledì

Parametri di connessione a tutte le lezioni del giovedì

Parametri di connessione a tutte le lezioni del venerdì

  • Kreitner R. e Kinicki A., , 2015, Comportamento organizzativo, Apogeo/Maggioli
  • Letture e casi di organizzazione dei servizi (materiale didattico integrativo che sarà reso disponibile online)

  • Kreitner R. e Kinicki A., 2015, Comportamento organizzativo, Apogeo/Maggioli
  • Bernardoni, A, Picciotti A., 2017, Le imprese sociali tra mercato e comunità. Percorsi di innovazione per lo sviluppo locale, Franco Angeli, Milano

NB. I colloqui d’esame orale seguiranno l’ordine d’iscrizione all’appello, ma dovranno essere previsti dei prolungamenti, da stabilirsi a seconda della numerosità degli iscritti. A iscrizioni chiuse, il docente provvederà a comunicare i turni attraverso l’ambiente Moodle del corso.

STUDENTI FREQUENTANTI - La frequenza permette di accedere a modalità valutative coerenti con la partecipazione attiva alle dinamiche emergenti durante il corso. Il percorso valutativo per gli studenti frequentanti consisterà in un colloquio orale. Questo sarà svolto per via telematica (utilizzando la piattaforma WebEX e secondo i parametri di connessione che verranno a suo tempo comunicati in forma pubblica) qualora l’evoluzione dell’emergenza sanitaria lo imponga. 

La prova orale farà riferimento ai seguenti criteri di valutazione: 

  • la conoscenza dei contenuti (costrutti, teorie e modelli) trattati e delle loro interazioni,
  • la correttezza formale disciplinare e uso corretto di linguaggio specialistico,
  • la capacità di applicazione dei concetti a casi concreti.

Ai fini della preparazione alla prova d’esame dedicata ai frequentanti, gli studenti dovranno affrontare lo studio delle risorse sopra indicate e dei materiali (slide, appunti e casi) proposti durante le lezioni. La prova per frequentanti dovrà essere sostenuta entro l'appello di febbraio 2022 incluso. Scaduto questo termine, la prova d'esame dovrà essere svolta in qualità di studente non frequentante (con relativo programma di esame).

STUDENTI NON FREQUENTANTI  - Per gli studenti che non hanno la possibilità di frequentare le lezioni e di partecipare alle attività in esse proposte, la prova d’esame consisterà in un colloquio orale.  Questo sarà svolto per via telematica (utilizzando la piattaforma WebEX e secondo i parametri di connessione che verranno a suo tempo comunicati in forma pubblica) qualora l’evoluzione dell’emergenza sanitaria lo imponga. Ai fini della preparazione alla prova per i non frequentanti, gli studenti dovranno affrontare lo studio delle risorse sopra indicate. 

La prova orale farà riferimento ai seguenti criteri di valutazione: 

  • la conoscenza dei contenuti (costrutti, teorie e modelli) trattati e delle loro interazioni,
  • la correttezza formale disciplinare e uso corretto di linguaggio specialistico,
  • la capacità di applicazione dei concetti a casi concreti.

Dettagli ed eventuali avvisi relativi all'orario di ricevimento sono disponibili alla pagina https://www.unimib.it/cristiano-ghiringhelli

I programmi valgono due anni accademici.

Tutor del corso: dott. Matteo Ripamonti (matteo.ripamonti@unimib.it)

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Organizing Socio-Educational Services

  • Organizational behavior
  • Coordination and integration policies and practices
  • Management of socio-educational services


Students will demonstrate a knowledge of basic organizational behaviour and its handling in socio-educational services. In particular, they will be able 

  • to understand individual antecedents of behaviour (competence and motivation);
  • to analyse group dynamics: conflict, power, leadership and culture;
  • to manage process of influence and be part of change initiatives;
  • to act in coordination with teammates, even in project setting;
  • to manage relationships between their organization and key stakeholders.


Lectures, case studies analysis and discussion, exercises

  • Kreitner R. e Kinicki A., 2012, Organizational Behavior, McGraw-Hill Education;
  • other resources that will be defined taking into account specific student's learning needs and interests (please contact the teacher at cristiano.ghiringhelli@unimib.it)

  • Kreitner R. e Kinicki A., 2012, Organizational Behavior, McGraw-Hill Education;
  • other resources that will be defined taking into account specific student's learning needs and interests (please contact the teacher at cristiano.ghiringhelli@unimib.it)

Oral Examination (English language). The examination will assess the following subjects:

  • knowledge of constructs, theories and models and of their relationship;
  • usage of the correct disciplinary language;
  • ability to apply constructs, theories and models to real cases and contexts.

Please check the following web page: https://www.unimib.it/cristiano-ghiringhelli

Two academic years.

Course Tutor: dott. Matteo Ripamonti (matteo.ripamonti@unimib.it)

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Key information

Field of research
SECS-P/10
ECTS
8
Term
Second semester
Activity type
Mandatory
Course Length (Hours)
56
Degree Course Type
Degree Course

Staff

    Teacher

  • Cristiano Ghiringhelli
    Cristiano Ghiringhelli

    • Assistant

  • Profilo
    Matteo Ripamonti

Students' opinion

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Bibliography

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Enrolment methods

Manual enrolments