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APPELLO 17 FEBBRAIO 2022 ore 9.00
Indirizzo Webex di collegamento:
https://unimib.webex.com/unimib/onstage/g.php?t=a&d=27440285431
Password sessione GOFFMAN
Course Syllabus
Titolo
Psicologia delle organizzazioni e della comunicazione
Argomenti e articolazione del corso
Il corso si propone di illustrare la comunicazione intesa come rete di significati nella quale gli esseri umani sono presi in un’attività interpretativa, simbolica e relazionale senza fine. In un mondo in cui tutto è diventato comunicazione, occorre precisare una teoria psicologica che sia specifica, coerente e parsimoniosa, in grado di comprendere i processi relazionali e organizzativi generati dagli scambi comunicativi stessi all’interno dell’attuale orizzonte multiculturale, con particolare riferimento agli aspetti formativi in generale.
Il corso analizza anzi tutto i fondamenti della comunicazione umana, con particolare riferimento a: a) l’elaborazione e la condivisione dei significati, b) l’intenzionalità e l’intenzione comunicativa, c) i sistemi verbali e non verbali di significazione e di segnalazione, d) il discorso e la conversazione come pratica quotidiana (dal colloquio alla riunione sottolineando i processi coinvolti in tali attività come la capacità di argomentazione, l’influenza sociale e la persuasione), e) la discomunicazione nelle sue diverse forme (menzogna, ironia, comunicazione patologica).
Sono poi approfonditi i processi comunicativi coinvolti nelle organizzazioni umane intese non solo come entità per produrre beni e servizi e come dispositivi per trasmettere informazioni, ma anche come comunità nelle quali si elaborano, si condividono e si negoziano conoscenze, significati, modelli mentali, credenze, stili di comunicazione, valori, norme, ideali e progetti. In questa prospettiva ogni organizzazione va intesa come una specifica “cultura”: dalle scuole alle imprese produttive, commerciali o finanziarie, agli ospedali, alle società di consulenza ecc. L’approccio culturale alla comprensione delle organizzazioni consente di approfondire specifiche tematiche, quali la leadership, le dinamiche di gruppo (conflitto, alleanze, coalizioni), la ricerca del consenso e la gestione dei conflitti attraverso la negoziazione, il senso di appartenenza, e la regolazione delle emozioni.
Obiettivi
Il corso si propone di consentire agli studenti l’acquisizione critica, consapevole e operativa delle conoscenze riguardanti i processi comunicativi all’interno delle organizzazioni, come pure fra le organizzazioni stesse.
Di seguito sono dettagliati gli obiettivi formativi in termini di conoscenza e comprensione dei concetti chiave della disciplina e capacità di applicazione in contesti concreti.
Conoscenza e comprensione
Gli studenti acquisiranno conoscenze solide e sistematiche relative ai processi psicologici di base sottesi alla comunicazione umana, con particolare riferimento alla complessità dei sistemi verbali e non verbali di significazione e comunicazione a livello interpersonale e di gruppo.
Capacità di applicare conoscenze e comprensione
Gli studenti impareranno a usare i concetti e i temi proposti nell’analisi dei processi di comunicazione interpersonale e saranno stimolati ad applicare tali capacità a diversi contesti di esperienza (famigliare, amicale, professionale).
Per quanto riguarda l’autonomia di giudizio, l’insegnamento sollecita gli studenti a formulare in modo indipendente la propria opinione e ad argomentarla in modo efficace, al fine di affinare i propri modelli interpretativi dei processi comunicativi. Il potenziamento delle abilità comunicative degli studenti è un obiettivo formativo centrale nel corso, e viene perseguito attraverso una serie di esercitazioni pratiche volte ad aumentare nei partecipanti il livello di consapevolezza e la capacita' di regolazione dei propri stili comunicativi.
La capacità di apprendimento è stimolata attraverso la partecipazione attiva alle lezioni e lo svolgimento di esercitazioni pratiche.
Coerenza con i profili culturali, scientifici e professionali individuati dal CdS
In termini di coerenza con i profili culturali, scientifici e professionali del CdS, il corso contribuisce a fornire ai futuri esperti nella formazione e nella gestione delle Risorse Umane una serie di competenze chiave disciplinari e trasversali legate alla comprensione del ruolo dei processi comunicativi nelle organizzazioni e alla loro gestione consapevole ed efficace.
A questo proposito, particolare attenzione sarà riservata al colloquio individuale, alle riunioni di gruppo (meeting, focus group ecc.), alle modalità non verbali di significazione e di segnalazione (voce, mimica facciale, sguardo, gesti, prossemica, cronemica ecc.), alla leadership, alle varie forme di cooperazione e di partecipazione, alla comunicazione in pubblico, alla gestione dei conflitti e ai processi di negoziazione.
Metodologie utilizzate
- Lezione frontale e dialogata con uso di slide Power Point
- Analisi di sequenze video
- Esercitazioni
- Simulazioni e role-playing
- Produzione di video e materiali multimediali
Durante il corso si svolgono apposite esercitazioni pratiche in grado di approfondire in modo operativo tematiche rivolte agli aspetti psicologici, nonché a quelli formativi e organizzativi. Tali esercitazioni sono l’occasione per fornire agli studenti strumenti e tecniche di natura professionale.
N.B. Le modalità di svolgimento delle lezioni (previste nel secondo semestre) potrebbero subire variazioni in funzione dell'evoluzione dell'emergenza Covid-19.Materiali didattici (online, offline)
Slide del corso, scaricabili online
Programma e bibliografia per i frequentanti
L. Anolli, Fondamenti di psicologia della comunicazione, Bologna, Il Mulino, 2012 (eccetto il capitolo 2 e 9).
L. Anolli, La sfida della mente multiculturale. Nuove forme di convivenza, Milano, Cortina, 2011 (capitoli 1, 2, 3, 11, 12, 13).
Programma e bibliografia per i non frequentanti
L. Anolli, Fondamenti di psicologia della comunicazione, Bologna, Il Mulino, 2012 (eccetto il capitolo 2 e 9).
L. Anolli, La sfida della mente multiculturale. Nuove forme di convivenza, Milano, Cortina, 2011 (capitoli 1, 2, 3, 11, 12, 13).
L. Anolli, Mentire, Bologna, Il Mulino, 2003.
Modalità d'esame
Esame orale che prevede la discussione degli argomenti trattati nei volumi presenti in bibliografia e (per gli studenti frequentanti) delle esercitazioni svolte durante le lezioni. Rispetto alle tematiche proposte nella bibliografia d'esame e ai materiali discussi a lezione, sara' valutata la padronanza dei modelli teorici presentati, la capacita' di rielaborazione critica del materiale e (nel caso degli studenti frequentanti) la capacita' di connettere gli aspetti teorici con le esperienze pratiche realizzate durante il corso. N.B. Nel periodo di emergenza Covid-19 gli esami orali saranno solo telematici. Verranno svolti utilizzando la piattaforma WebEx e nella pagina e-learning dell'insegnamento verrà riportato un link pubblico per l'accesso all'esame di possibili spettatori virtuali. |
Orario di ricevimento
Giovedì alle 11.00 (previo appuntamento e-mail)
N.B. Nel periodo di emergenza Covid-19 il ricevimento si svolgerà online su Skype, previo appuntamento via e-mail.
Durata dei programmi
I programmi valgono due anni accademici.
Course title
Psychology of organizations and communication
Topics and course structure
Topics and course structure
The course aims to illustrate communication as a network of meanings in which human beings are involved in an endless interpretative, symbolic and relational activity. In a world where everything has become communication, it is necessary to identify a psychological theory that is specific, consistent and economical, able to understand the relational and organizational processes generated by the communicative exchanges within the current multicultural horizon, with particular reference to education in general.
First of all, the course examines the fundamentals of human communication, with particular reference to: a) the development and sharing of meaning; b) intentionality and communicative intention; c) verbal and nonverbal signification and signaling systems; d) the speech and the conversation as a daily practice (the interview at the meeting outlining the processes involved in such activities as the ability of reasoning, social influence and persuasion), e) miscommunication in its various forms (lies, irony, pathological communication).
Objectives
The course aims to enable students to acquire critical awareness and operational knowledge about communication processes within organizations, as well as between the organizations themselves. To achieve this main goal, teaching seeks to address the study of verbal and nonverbal systems of communication at both interpersonal and group level. |
Methodologies
The course focuses on experiential learning and situated forms (learning by doing) integrated with phases of a deepening of theory and reflective learning.
During the course are carried out specific exercises to deepen the psychological, educational and organizational issues addressed. These exercises are an opportunity to provide students with tools and techniques of a professional nature.
Lectures and physical presence in the classrooms (scheduled for the second semester) may undergo changes according to the evolution of the Covid-19 emergency.
Online and offline teaching materials
Course slides, downloadable online
Programme and references for attending students
L. Anolli, Fondamenti di psicologia della comunicazione, Bologna, Il Mulino, 2012 (eccetto il capitolo 2 e 9).
L. Anolli, La sfida della mente multiculturale. Nuove forme di convivenza, Milano, Cortina, 2011 (capitoli 1, 2, 3, 11, 12, 13).
Programme and references for non-attending students
L. Anolli, Fondamenti di psicologia della comunicazione, Bologna, Il Mulino, 2012 (eccetto il capitolo 2 e 9).
L. Anolli, La sfida della mente multiculturale. Nuove forme di convivenza, Milano, Cortina, 2011 (capitoli 1, 2, 3, 11, 12, 13).
L. Anolli, Mentire, Bologna, Il Mulino, 2003.
Assessment methods
Oral exam focused on the discussion of the topics of the indicated bibliography and (for attending students) of the activities held during the lessons. As for the topics proposed in the course bibliography and the materials discussed during lessons, the assessment will focus on the coverage of the theoretical models presented, the ability of critical reflection and (for attending students), the ability to connect the theoretical aspects with the practical experiences carried out during the course. During the Covid-19 emergency period, oral exams will be held online through Webex videoconferencing platform. The public link will be published on the e-learning course main page. |
Office hours
On Thursdays 11.00 a.m. (with previous contact and confirmation by e-mail).
During the Covid-19 emergency period, the meetings will be held online on Skype, with previous e-mail request and confirmation).
Programme validity
Two academic years.
Staff
-
Fabrizia Mantovani