Syllabus del corso

Esporta

Il modulo si prefigge di sviluppare gli elementi specialistici del marketing management del turismo. Casi aziendali concreti saranno esemplificati e trattati in aula.

I contenuti del corso mirano a far conoscere e comprendere agli studenti le caratteristiche delle principali strategie di marketing, in relazione a diversi contesti competitivi. Verranno illustrate cause ed effetti delle diverse dinamiche di concorrenza nel marketing management dei prodotti turistici e verranno forniti modelli di strategie e tecniche, utili per la definizione ottimale dei singoli prodotti turistici. A conclusione del corso, lo studente sarà in grado di analizzare in modo autonomo i diversi aspetti che caratterizzano il settore turistico, elaborandone le strategie di marketing necessarie nei differenti contesti di concorrenza.

1. Introduzione al marketing del turismo

2. I servizi nel marketing del turismo

3. Ruolo del marketing nella pianificazione strategica

4. L'ambiente di marketing

5. Sistemi informativi e ricerche di marketing

6. Il comportamento d'acquisto nei mercato di consumo e nelle organizzazioni

7. Segmentazione e posizionamento

8. Progettazione e gestione dei prodotti e dei brand

9. Strategie e tecniche per la definizione del prezzo

10. I canali distributivi

11. Comunicazione e mix promozionale

12. Marketing diretto e marketing digitale

13. Passaparola, social media e recensioni dei clienti

14. Il marketing della destinazione

15. Il piano di marketing

Nessuno

Lezioni tradizionali, lezioni interattive, testimonianze aziendali, project work.


L'esame è svolto in forma orale ed è basato sui testi di riferimento. Il voto finale dell'insegnamento è il risultato derivante dalla media ponderata dei voti presi nei due moduli.


Kotler Philip, Bowen John T., Makens James C., Baloglu Seyhmus, "Marketing del turismo", Pearson, Milano, 2018.

Il materiale didattico, se disponibile, è pubblicato sull'elearning.


Esporta

The module aims to develop the main elements of marketing management in tourism. Case studies will be exemplified in the classroom.

This module will introduce students to the key marketing management issues in the tourism sector. In particular, it will be adopted the perspective of the main operators involved in this industry, namely: hotels, intermediaries, attractions, destination management bodies and non-governmental bodies. By this way it will be examined the following topics: marketing research, consumer behaviour, pricing, trade marketing. Further the role of the environment in tourism sector and their influence on marketing management will be examined.

1. Tourism marketing

2. Services in tourism marketing

3. Marketing planning in tourism

4. Marketing environment in tourism

5. Marketing research in tourism

6. Consumer behaviour in tourism marketing

7. Segmentation, targeting and positioning

8. Product and brand management in tourism marketing

9. Pricing in tourism marketing

10. Trade marketing

11. Communication and promotion mix in tourism marketing

12. Direct and digital marketing

13. Social media marketing in tourism

14. Destination marketing

15. Marketing plan in tourism


+

None

Traditional and interactive lessons, guest lectures and project works




Oral examination on textbooks and reading materials. The mark of "Marketing e comunicazione del turismo" is the weighted average of two marks in "Marketing del turismo" and "Comunicazione del turismo".



                    

                    

                        
                        
Kotler Philip, Bowen John T., Makens James C., Baloglu Seyhmus, "Marketing del turismo", Pearson, Milano, 2018.
Slides and other reading materials (if any) will be available online in elearning website (further contact Dott.ssa Elisa Rancati to define any program details). 

                    

            

        

    

    

        
    



    

    
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            Scheda del corso
        

        

                

                    
Settore disciplinare

                    
SECS-P/08

                

                

                    
CFU

                    
6

                

                

                    
Periodo

                    
Annualità Singola

                

                

                    
Tipo di attività

                    
Obbligatorio

                

                

                    
Ore

                    
42

                

                

                    
Lingua

                    
Italiano

                

        

    

    

        

            Staff
        

        
    
                    
    Docente
    
                        
  • 
                            
    ER
    
                            
    
                                
    Elisa Rancati
    
                            
    
                        
    • 
        

    

    

        

            Metodi di iscrizione
        

        

                

                    
Iscrizione manuale

                    

  


                

                

                    
Iscrizione spontanea (Studente)