Course Syllabus
Obiettivi
Le competenze comunicative e interpersonali efficaci sono essenziali, sia che comunichiamo faccia a faccia o dietro uno schermo. Questo corso mira a espandere le competenze comunicative degli studenti fornendo sia conoscenze teoriche che strategie pratiche per gestire le relazioni interpersonali e la comunicazione sul luogo di lavoro. In questo modo, promuove un ambiente di lavoro sano e fornisce agli studenti gli strumenti necessari per un'efficace condivisione delle informazioni, scambio di idee e gestione dei conflitti.
Contenuti sintetici
Questo modulo fornisce agli studenti una comprensione completa delle basi teoriche e delle strategie pratiche necessarie per una comunicazione efficace e la gestione delle relazioni sul luogo di lavoro. Copre i meccanismi psicologici coinvolti nelle relazioni interpersonali e offre competenze per fornire e ricevere feedback, gestire conflitti e allineare gli stili comunicativi con gli obiettivi situazionali. Gli studenti rifletteranno sul proprio stile comunicativo personale e impareranno a gestire conversazioni difficili in modo efficace.
Programma esteso
I seguenti argomenti saranno trattati:
- Gruppo e Lavoro di Squadra:
Definizione di gruppo, struttura, tipi, ruoli e dinamiche di gruppo
Sociogramma di Moreno; principi della dinamica di gruppo e psicologia clinica applicata alle interazioni di gruppo
Meccanismi di controllo sociale, sensemaking, coesione, interazione di gruppo
Fasi di crescita e sviluppo del gruppo; principi del lavoro di squadra - Leadership:
Modello di leadership situazionale di Blanchard - Emozioni:
Modelli delle emozioni e principi di regolazione delle emozioni
Competenze della Terapia Dialettico Comportamentale (DBT) per la regolazione delle emozioni nelle dinamiche di gruppo
Tecniche di mindfulness - Fondamenti Teorici della Comunicazione:
Elementi di base della comunicazione
I cinque assiomi della comunicazione di Watzlawick
Massime conversazionali di Paul Grice - Strategie Pratiche di Comunicazione:
Riconoscere gli elementi rilevanti per la comunicazione all'interno di un gruppo di lavoro
Strategie generali per una comunicazione efficace - Meccanismi di Feedback:
Come fornire e ricevere feedback: pratiche efficaci e inefficaci
Promuovere una cultura del feedback positivo: la finestra di Johari e il modello MACRO YES - Gestione dei Conflitti:
Gestire conversazioni difficili con esiti positivi
Teoria e suggerimenti pratici per la risoluzione dei conflitti - Meccanismi Psicologici nelle Relazioni Interpersonali:
Meccanismi virtuosi e viziosi nelle relazioni
Modello del sistema motivazionale interpersonale; personalità e differenze individuali - Empatia e Intelligenza Emotiva:
Teoria della mente, empatia e intelligenza emotiva
Comprendere e gestire le emozioni - Stress, Burnout e Resilienza:
Psicologia della crescita personale
Strategie di coping per stress e burnout - Euristiche e Bias nella Comunicazione:
Comprendere i bias cognitivi e il loro impatto sulla comunicazione
Prerequisiti
nessuno
Modalità didattica
Lezioni frontali
Attività di gruppo supervisionate
Apprendimento basato su team
Giochi di ruolo
Simulazioni di casi
Materiale didattico
Verrà fornita una selezione di articoli su riviste scientifiche; diapositive ppt e altro materiale pertinente saranno caricati sul sito web di e-learning
Periodo di erogazione dell'insegnamento
primo semestre
Modalità di verifica del profitto e valutazione
Saggio breve o studio di caso: Gli studenti analizzeranno scenari reali, identificando e collegando vari elementi/variabili utilizzando criticamente le conoscenze acquisite durante il corso.
Orario di ricevimento
Su appuntamanto:
mariagrazia.strepparava@unimib.it
Office: U38, villa Serena (Monza), room number 5.24, V floor
selena.russo@unimib.it
Office: U38, villa Serena (Monza), room number 5.27, V floor
Sustainable Development Goals
Aims
Effective communication and interpersonal skills are essential whether we communicate face-to-face or from behind a screen. This course aims to expand students' communication skillset by providing both theoretical knowledge and practical strategies for managing interpersonal relationships and communication in the workplace. By doing so, it promotes a healthy work environment and equips students with the tools necessary for effective information sharing, idea exchange, and conflict management.
Contents
This unit provides students with a comprehensive understanding of the theoretical underpinnings and practical strategies necessary for effective workplace communication and relationship management. It covers the psychological mechanisms involved in interpersonal relationships and offers skills for providing and receiving feedback, managing conflicts, and aligning communication styles with situational goals. Students will reflect on their personal communication styles and learn to manage challenging conversations effectively.
Detailed program
The following topics will be covered:
- Group and Teamwork:
Group definition, structure, types, roles, and group dynamics
Moreno sociogram; principles of group dynamics and clinical psychology applied to group interactions
Social control mechanisms, sensemaking, cohesiveness, group interaction
Stages of team growth and development; teamwork principles - Leadership:
Blanchard's situational leadership model - Emotion:
Models of emotions and emotion regulation principles
Dialectical Behavior Therapy (DBT) skills for emotion regulation in group dynamics
Mindfulness techniques - Theoretical Foundations of Communication:
Basic elements of communication
Watzlawick’s five axioms of communication
Paul Grice’s conversational maxims - Practical Communication Strategies:
Recognizing relevant elements for communication within a working group
General strategies for effective communication - Feedback Mechanisms:
How to provide and receive feedback: effective and ineffective practices
Fostering a positive feedback culture: the Johari Window and the MACRO YES model - Conflict Management:
Managing challenging conversations with positive outcomes
Theory and practical tips for conflict resolution - Psychological Mechanisms in Interpersonal Relationships:
Virtuous and vicious mechanisms in relationships
Interpersonal motivational system model; personality and individual differences - Empathy and Emotional Intelligence:
Theory of Mind, empathy, and emotional intelligence
Understanding and managing emotions - Stress, Burnout, and Resilience:
Psychology of personal growth
Coping strategies for stress and burnout - Heuristics and Biases in Communication:
Understanding cognitive biases and their impact on communication
Prerequisites
none
Teaching form
Frontal lessons
Supervised small-group activities
Team-based learning
Role-play
Case simulations
Textbook and teaching resource
A selection of scientific journal articles will be provided; ppt slides and other relevant material will be uploaded on the e-learning website
Semester
first term
Assessment method
A short essay or case study: Students will analyse real-life scenarios, identifying and interconnecting various elements/variables using the knowledge acquired during the course.
Office hours
To make an appointment, please contact
mariagrazia.strepparava@unimib.it
Office: U38, villa Serena (Monza), room number 5.24, V floor
selena.russo@unimib.it
Office: U38, villa Serena (Monza), room number 5.27, V floor
