Il corso si propone di fornire agli studenti strumenti e concetti per l'analisi approfondita (1) dell’insieme degli interventi necessari a prevenire incidenti ed eventi critici nelle organizzazioni (incidenti, misconduct, disastri, ecc.) che possono produrre danni a persone o cose, e che derivano da azioni erronee, violazioni e inconvenienti di natura non intenzionale (safety management); (2) lo studio dei processi di apprendimento organizzativo a seguito di questi eventi critici, oltre la cultura della colpa.
Attraverso una rassegna delle principali teorie, l'analisi di casi e l’attività di studio in sottogruppo, si analizzeranno i fattori che ostacolano o favoriscono l’error e il safety management, e l’apprendimento organizzativo all'interno delle organizzazioni complesse. Particolare attenzione verrà prestata alla costruzione di “capri espiatori organizzativi”.
Si tratta di un insieme di temi e di problemi diventati sempre più rilevanti per le organizzazioni che si trovano ad agire in ambienti complessi.
Analizzando casi di insuccesso e di successo, gli studenti potranno familiarizzare con le teorie organizzative in condizioni di incertezza e condividere i principali strumenti per formulare e implementare strategie di apprendimento e di cambiamento. Saranno presentate le caratteristiche e i requisiti delle organizzazioni ad alta affidabilità (High Reliability Organizations - HROs), capaci di condurre operazioni con basso tasso d’errore per lunghi periodi di tempo, apprendendo dagli eventi negativi, capaci di agire con anticipo e di contenere l’inaspettato.
Durante il corso saranno realizzati alcuni focus tematici al fine di sviluppare con gli studenti delle simulazioni di attivazione dei concetti e degli strumenti studiati, anche attraverso l’analisi di casi didattici.