Syllabus del corso
Obiettivi
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Conoscenza e capacità di comprensione:
Lo studente acquisirà conoscenze solide e approfondite sui principi generali delle organizzazioni e del loro funzionamento, con particolare riferimento al servizio infermieristico. Saranno approfonditi i modelli e gli strumenti organizzativi dell’assistenza infermieristica, nonché i metodi per la valutazione della qualità e la loro applicazione pratica. -
Capacità di applicare conoscenza e comprensione:
Lo studente sarà in grado di utilizzare e applicare i modelli organizzativi e gli strumenti specifici dell’assistenza infermieristica in contesti reali. Saprà implementare metodi di valutazione della qualità nell’ambito dell’assistenza, contribuendo al miglioramento continuo dei processi assistenziali. -
Autonomia di giudizio:
Lo studente svilupperà la capacità di analizzare criticamente le dinamiche organizzative e i processi di assistenza infermieristica, formulando valutazioni consapevoli sull’efficacia e l’efficienza delle strategie adottate. Sarà capace di prendere decisioni responsabili per garantire la qualità dell’assistenza infermieristica. -
Abilità comunicative:
Lo studente sarà in grado di comunicare chiaramente e in modo appropriato concetti e informazioni riguardanti l’organizzazione dell’assistenza infermieristica e la qualità, sia in contesti professionali sia in ambiti multidisciplinari, favorendo la collaborazione e la condivisione di conoscenze. -
Capacità di apprendimento:
Lo studente acquisirà strumenti e competenze per l’apprendimento autonomo e continuo, indispensabili per aggiornarsi sulle evoluzioni organizzative e sui metodi di valutazione della qualità nell’assistenza infermieristica, supportando così la crescita professionale e l’adattamento al cambiamento.
Contenuti sintetici
Il corso si prefigge di fornire allo studente i principi generali relativi alle organizzazioni ed al loro funzionamento, con particolare riferimento al Servizio Sanitario Nazionale e, all’interno di questo, al servizio infermieristico e agli strumenti organizzativi dell’assistenza infermieristica con riguardo, altresì, ai metodi di valutazione della qualità e della loro applicazione
Programma esteso
- L’organizzazione: definizione di organizzazione ed evoluzione storica, principi generali dell’organizzazione (divisione del lavoro, coordinamento, efficacia, efficienza, risultato), l’approccio sistemico ai fenomeni organizzativi, le variabili organizzative, la struttura (gerarchica, funzionale, gerarchico-funzionale, matrice, progetto), l’organigramma e l’organico, le job description, i meccanismi operativi (comunicazione, decisione, coordinamento, controllo), il potere organizzativo (stili di direzione).
- Il servizio infermieristico: normativa nazionale/regionale relativa al servizio infermieristico all’interno di un sistema sanitario in cambiamento, finalità e struttura (con i diversi livelli di responsabilità) nel contesto aziendale, modelli organizzativi dell’assistenza infermieristica (modello tecnico e modello professionale e loro declinazioni nella pratica assistenziale: assistenza funzionale, piccole équipe, modulare, primary care, case management).
- La riforma della sanità territoriale (PNRR, LR 23/2015, DM 77/2022).
- Gli strumenti organizzativi: strumenti per la pianificazione delle attività (diagramma di flusso, GANTT), il piano di lavoro.
- Complessità assistenziale e intensità di cura: concetti e cenni alla normativa regionale e ai diversi metodi di rilevazione dei fabbisogni di personale assistenziale (SIPI).
- La qualità e L’accreditamento: la qualità: presupposti storici, teorici e normativi nazionali e regionali, i soggetti e le fasi della qualità, la misurazione della qualità: criteri e indicatori, certificazione (UNI-EN-ISO), processo di accreditamento (istituzionale/autorizzativo, professionale/all’eccellenza) e piano per il miglioramento dell’organizzazione, esiti correlati all’assistenza.
- La gestione del rischio clinico: definizione ed elementi teorici di riferimento, gli eventi avversi e gli eventi sentinella.
Prerequisiti
Argomenti svolti durante il biennio precedente riguardanti gli aspetti normativi, organizzativi e di responsabilità attinenti la professione di infermiere.
Modalità didattica
Sono previste 5 lezioni di 4 ore svolte prevalentemente in modalità erogativa: alcune lezioni a discrezione del docente prevedono esercitazioni individuali e/o di gruppo, video didattici e contributi narrativi. Tutte le attività sono svolte in presenza.
Materiale didattico
- Calamandrei C., Pennini A., Porcelli B. (2025) Manuale di management per le professioni sanitarie. Milano: Mc Graw-Hill.
- Per approfondimenti
- Pontello G. (2004) Il management infermieristico
- Masson; Moiset C., Vanzetta M. (2009) Misurare l’assistenza. Il SIPI: dalla progettazione all’applicazione, McGraw-Hill;
- Mongardi M., Bassi E., Di Ruscio E., Ospedale per Intensità di cura: strumenti per la classificazione dei pazienti. DGSPS, Servizio Presidi Ospedalieri, Regione Emilia-Romagna, Febbraio 2015
Periodo di erogazione dell'insegnamento
3° Anno, 1° Semestre
Modalità di verifica del profitto e valutazione
Non saranno presenti prove in itinere ma un'unica prova finale scritta costituita da:
- 12 risposte chiuse (Scelta a risposta multipla), al fine di valutare il controllo estensivo della preparazione
- 4 domande aperte (equivalenti a brevissimi saggi) per un controllo intensivo sulle capacità di riflessione autonoma su punti critici del programma
(Per i dettagli si rimanda al syllabus dell'Insegnamento)
Orario di ricevimento
Su appuntamento
Sustainable Development Goals
Aims
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Knowledge and Understanding:
The student will acquire solid and in-depth knowledge of the general principles of organizations and their functioning, with particular reference to nursing services. The course covers organizational models and tools specific to nursing care, as well as methods for quality assessment and their practical application. -
Applying Knowledge and Understanding:
The student will be able to use and apply organizational models and specific tools of nursing care in real contexts. They will know how to implement quality assessment methods in nursing care, contributing to the continuous improvement of care processes. -
Making Judgements:
The student will develop the ability to critically analyze organizational dynamics and nursing care processes, formulating informed evaluations about the effectiveness and efficiency of adopted strategies. They will be able to make responsible decisions to ensure the quality of nursing care. -
Communication Skills:
The student will be able to clearly and appropriately communicate concepts and information related to the organization of nursing care and quality, both in professional settings and multidisciplinary environments, fostering collaboration and knowledge sharing. -
Learning Skills:
The student will acquire tools and competences for autonomous and continuous learning, essential for keeping up to date with organizational developments and quality assessment methods in nursing care, thereby supporting professional growth and adaptability to change.
Contents
The course aims to provide students with general principles connected to Health Organizations and their performance, with attention to health services, nursing organization and related tools. Analysis of quality assessment instruments and their implementation
Detailed program
- Organization: definition of organization and historical evolution, general basics of the organization (division of work, coordination, effectiveness, efficiency, outcome), the systemic approach to organizational phenomena, the organizational variables, the framework (hierarchical, functional, both hierarchical and functional, matrix, project of work. The organizational chart and staff, job description, operating mechanisms (communication, decision making, coordination, control), the organizational power (ways to manage power).
- Nursing organization: international documents and national / regional regulations concerning nursing organization in a changing healthcare system, purpose and framework (with different levels of responsibility) in a company context, organizational nursing models (technical and professional, and their variations in nursing practice: functional, small teams, modular, primary care, case management models).
- Territorial health care reform (PNRR, LR 23/2015, DM 77/2022).
- The organizational tools to plan activities (flow chart, GANTT) and procedures and to assess nursing complexity in different context; reference to regional regulations and to the different ways to define nursing requirements (SIPI).
- Quality and accreditation. Quality: historical, theoretical and regulatory background (regional and national), stakeholder and phases of quality process, measuring quality: criteria and indicators, certification (UNI-EN-ISO), accreditation process (institutional / authorization, professional/ to excellence) and program for the organization improvement, Nursing Sensitive Outcomes.
- The clinical risk management: definition and theoretical elements, adverse events and sentinel events.
Prerequisites
Contents learned during the previous two years concerning legal, organizational and responsibilities elements related to nurse activity.
Teaching form
Five lessons of 4 hours each are planned, mainly delivered in a lecture format. Some lessons, at the instructor’s discretion, include individual and/or group exercises, educational videos, and narrative contributions. All activities are conducted in person.
Textbook and teaching resource
- Calamandrei C., Pennini A., Porcelli B. (2025) Manuale di management per le professioni sanitarie. Milano: Mc Graw-Hill.
- For individual insights:
- Pontello G. (2004) Il management infermieristico
- Masson; Moiset C., Vanzetta M. (2009) Misurare l’assistenza. Il SIPI: dalla progettazione all’applicazione, McGraw-Hill
- Mongardi M., Bassi E., Di Ruscio E., Ospedale per Intensità di cura: strumenti per la classificazione dei pazienti. DGSPS, Servizio Presidi Ospedalieri, Regione Emilia-Romagna, Febbraio 2015
Semester
3rd year, 1st Semester
Assessment method
There will be no tests in itinere but a single final written test consisting of:
- 12 closed-answer tests (multiple choice), in order to evaluate the extensive control of the preparation
- 4 open questions (equivalent to very short essays) for an intensive control of the ability to autonomously reflect on critical points of the programme.
(For details, please refer to the Teaching Syllabus)
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On appointment
