Syllabus del corso
Obiettivi
Conoscenza e comprensione
- Introduzione al marketing e concetti fondamentali
- Data Science, Mining e Marketing
- Il processo di digital marketing: il mercato, i dati, gli attori ed i rispettivi ruoli
- Customer Relationship Management e le sue declinazioni sui settori di mercato
- Canali di comunicazione digitale e Unique Customer View
- Customer Journey e modalità di contatto sul cliente
- Social Media Analysis, Data Discovery e Campaign Management
- Media Mix e Marketing Mix
- Misurazione della performance, modelli e strumenti di simulazione
Capacità di applicare conoscenza e comprensione
- Costruzione e gestione campagne marketing digitale
- Gestione e comprensione del dato da utilizzare
- Identificazione operativa di un target di contatto
- Elaborazione di mockup per DEM o pagine Social
- Conoscenza del mercato e orientamento nell’ambito dell’offerta di servizi
*Autonomia di giudizio
Gli studenti apprenderanno come integrare competenze teoriche e metodologiche nel campo Digital Marketing; apprenderanno inoltre come applicare tali competenze alla proposta di nuove idee progettuali, finalizzate allo sviluppo di nuove idee o, in alternativa, alla comparazione di differenti sistemi interattivi in termini di usabilità e User Experience. Tramite discussioni in classe e lavoro di gruppo gli studenti saranno in grado di sviluppare il pensiero creativo, al fine di progettare (e possibilmente implementare) soluzioni digitali innovative ed originali.
*Abilità Comunicative
Tramite le presentazioni di gruppo e le discussioni in classe gli studenti acquisiranno competenze comunicative che li renderanno in grado di interagire efficacemente con diverse figure professionali, al fine di lavorare in gruppi eterogenei per lo sviluppo di nuovi strumenti digitali e sistemi interattivi. Gli studenti verranno anche incoraggiati a presentare i loro progetti (e scrivere i report a questi relativi) a possibili clienti/finanziatori e donatori, con l'obiettivo di apprendere a costruire un "pitch-talk". In questo modo gli studenti diverranno consapevoli della differenza tra stili comunicativi richiesti per differenti tipologie di audience ed obiettivi.
*Capacità di apprendimento
Il corso promuoverà l'acquisizione dell'abilità di applicare le maggiori teorie in digital marketing a casi di studio pratici, attraverso la stimolazione del pensiero creativo e l'incoraggiamento all'applicazione dei classici metodi di ricerca in psicologia per inquadrare i bisogni degli utenti e comprendere appieno il significato pratico delle parole "progettare per la gente
Contenuti sintetici
Questo Corso ha l’obiettivo di mettere in condizione gli studenti di comprendere la natura del marketing digitale attraverso la conoscenza del dato, approfondendone i caratteri e le potenzialità. Si pone inoltre l’obiettivo di preparare gli studenti all’impostazione consapevole di progetti e campagne di marketing digitale end-to-end ed alla loro gestione. A tal fine, durante il corso, verranno forniti sia i fondamentali teorici e metodologici sia gli strumenti pratici per la corretta impostazione, disegno ed implementazione di un piano di web marketing attraverso l’analisi del dato.
Programma esteso
Inquadramento del marketing digitale nell’ambito del marketing multicanale, evoluzione del mercato dei servizi di marketing. Data Mining e modelli di esplorazione. Data Discovery. I player, i modelli di business, i servizi offerti. I modelli di funzionamento della comunicazione commerciale e relazione con il web marketing. Sistemi di obiettivi per la comunicazione ed il marketing: cosa conta. Il target group in epoca digitale: quali processi per raggiungere il target con efficacia ed efficienza. Strumenti di ricerca a supporto del processo decisionale, un confronto fra marketing mix tradizionale e marketing mix digitale. La modellistica econometrica come strumento per interpretare la realtà e prendere decisioni. Customer Experience Leadership. Strategia della Customer Experience e Customer Journey, impostazione ed implementazione. Dal CRM all’event based marketing. Strumenti per l’implementazione dell’event based marketing. Architettura del flusso decisionale e modelli operativi.
Prerequisiti
Conoscenza delle comuni piattaforme social. Conoscenza di base di informatica e di Microsoft Office suite.
Modalità didattica
Lezioni frontali in aula in presenza, discussioni, filmati, esercizi facoltativi. Testimonianze in aula di professionisti di spicco del marketing digitale.
Materiale didattico
Libro di testo: Digital Marketing, autori: Nico Di Domenica, Attilio Redivo, Edoardo Rozzoni, Gianluigi Crippa, casa editrice Pearson.
Marketing Management - Philip Kotler
Periodo di erogazione dell'insegnamento
secondo semestre
Modalità di verifica del profitto e valutazione
Prove scritte:
- DOMANDE APERTE (equivalenti a brevissimi saggi)
Orario di ricevimento
Su richiesta
Sustainable Development Goals
Aims
Knowledge and understanding
- Introduction to marketing e fundamntal concepts
- Data Science, Mining and Marketing
- Digital marketing process: market, data, players and respective roles.
- CRM: Customer Relationship Management and its applications on different market environments.
- Digital Communication Channels and Unique Customer View
- Customer Journey and Contact Strategy
- Social Media Analysis, Data Discovery and Campaign Management
- Media Mix and Marketing Mix
- Performance measurement and simulation models/tools
Applying knowledge and understanding
- Design, implementation and maintenance of digital marketing campaigns
- Data Management and how this fits in the campaign process
- Identification of a target group
- DEM or social pages Mockup
- Market knowledge and orientation on current service offering
*Making Judgments
Students will learn how to integrate theoretical and methodological skills within the field of Digital Marketing; they will also learn how to apply these skills to propose new project ideas aimed at developing new concepts or, alternatively, comparing different interactive systems in terms of usability and User Experience. Through class discussions and group work, students will develop creative thinking skills to design (and potentially implement) innovative and original digital solutions.
*Communication Skills
Through group presentations and class discussions, students will acquire communication skills enabling them to interact effectively with various professionals and work in diverse teams to develop new digital tools and interactive systems. Students will also be encouraged to present their projects (and write related reports) to potential clients, investors, and donors, with the aim of learning how to craft a "pitch." In doing so, students will gain an understanding of the different communication styles required for various audiences and objectives.
*Learning Skills
The course will foster the ability to apply key digital marketing theories to practical case studies by stimulating creative thinking and encouraging the use of classic psychological research methods to identify user needs and fully grasp the practical meaning of "designing for people."
Contents
This course has the aim to show in detail the understanding of digital marketing by focusing on its pillars and future paths, data have a strong impact on this processes. The students will design, plan and build an end-to-end marketing campaign using the most used tools in the market. At the end of the course the attendants will have the basics to develop on their own a digital marketing campaign.
Detailed program
Focus on digital marketing in the environment of multichannel marketing, evolution of the marketing services. Data Exploration, mining and discovery. Players, business models, services offered. Sales Marketing and web marketing. Communication and marketing models: what’s new. In the digital era the target group: which processes are useful to achieve efficiency. Decision Supporto Systems. Marketing Mix and traditional marketing. Econometrics and DSS. Customer Experience Leadership. Customer Experience Strategy. Custome Journey. From CRM to Event Based Marketing. Event based Marketing: Tools. IT Architectures and business flows.
Prerequisites
Social Platforms knowledge and experience. Information technology: basics. Microsoft Office Suite: basics.
Teaching form
Lectures in presence, discussions, video presentations, optional exercises. Invitation to digital marketing professionals to share their working experience.
Textbook and teaching resource
Textbook: Digital Marketing, authors: Nico Di Domenica, Attilio Redivo, Edoardo Rozzoni, Gianluigi Crippa, Pearson publisher.
Marketing Management - Philip Kotler
Semester
second semester
Assessment method
Written:
- OPEN QUESTIONS
Office hours
On request
Sustainable Development Goals
Staff
-
Nico Di Domenica
