Summary of Digital Marketing

Course Syllabus

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Export

Obiettivi

Conoscenza e comprensione

Introduzione al marketing e concetti fondamentali
Data Science, Mining e Marketing
Il processo di digital marketing: il mercato, i dati, gli attori ed i rispettivi ruoli
Customer Relationship Management e le sue declinazioni sui settori di mercato
Canali di comunicazione digitale e Unique Customer View
Customer Journey e modalità di contatto sul cliente
Social Media Analysis, Data Discovery e Campaign Management
Media Mix e Marketing Mix
Misurazione della performance, modelli e strumenti di simulazione

Capacità di applicare conoscenza e comprensione

Costruzione e gestione campagne marketing digitale
Gestione e comprensione del dato da utilizzare
Identificazione operativa di un target di contatto
Elaborazione di mockup per DEM o pagine Social
Conoscenza del mercato e orientamento nell’ambito dell’offerta di servizi

Contenuti sintetici

Questo Corso ha l’obiettivo di mettere in condizione gli studenti di comprendere la natura del marketing digitale attraverso la conoscenza del dato, approfondendone i caratteri e le potenzialità. Si pone inoltre l’obiettivo di preparare gli studenti all’impostazione consapevole di progetti e campagne di marketing digitale end-to-end ed alla loro gestione. A tal fine, durante il corso, verranno forniti sia i fondamentali teorici e metodologici sia gli strumenti pratici per la corretta impostazione, disegno ed implementazione di un piano di web marketing attraverso l’analisi del dato.

Programma esteso

Inquadramento del marketing digitale nell’ambito del marketing multicanale, evoluzione del mercato dei servizi di marketing. Data Mining e modelli di esplorazione. Data Discovery. I player, i modelli di business, i servizi offerti. I modelli di funzionamento della comunicazione commerciale e relazione con il web marketing. Sistemi di obiettivi per la comunicazione ed il marketing: cosa conta. Il target group in epoca digitale: quali processi per raggiungere il target con efficacia ed efficienza. Strumenti di ricerca a supporto del processo decisionale, un confronto fra marketing mix tradizionale e marketing mix digitale. La modellistica econometrica come strumento per interpretare la realtà e prendere decisioni. Customer Experience Leadership. Strategia della Customer Experience e Customer Journey, impostazione ed implementazione. Dal CRM all’event based marketing. Strumenti per l’implementazione dell’event based marketing. Architettura del flusso decisionale e modelli operativi.

Prerequisiti

Conoscenza delle comuni piattaforme social. Conoscenza di base di informatica e di Microsoft Office suite.

Modalità didattica

Lezioni in aula, discussioni, filmati, esercizi facoltativi. Testimonianze in aula di professionisti di spicco del marketing digitale.

Materiale didattico

Libro di testo: Digital Marketing, autori: Nico Di Domenica, Attilio Redivo, Edoardo Rozzoni, Gianluigi Crippa, casa editrice Pearson.

Marketing Management - Philip Kotler

Periodo di erogazione dell'insegnamento

secondo semestre

Modalità di verifica del profitto e valutazione

Prove scritte:

DOMANDE APERTE (equivalenti a brevissimi saggi)

Prove orali:

RELAZIONE SU ARGOMENTI DI APPROFONDIMENTO NON TRATTATI A LEZIONE (per chi espone con il gruppo)
COLLOQUIO SUGLI ARGOMENTI SVOLTI A LEZIONE (per gli studenti che decidono di non svolgere una presentazione di gruppo)

Orario di ricevimento

Su richiesta

Export

Aims

Knowledge and understanding

Introduction to marketing e fundamntal concepts
Data Science, Mining and Marketing
Digital marketing process: market, data, players and respective roles.
CRM: Customer Relationship Management and its applications on different market environments.
Digital Communication Channels and Unique Customer View
Customer Journey and Contact Strategy
Social Media Analysis, Data Discovery and Campaign Management
Media Mix and Marketing Mix
Performance measurement and simulation models/tools

Applying knowledge and understanding

Design, implementation and maintenance of digital marketing campaigns
Data Management and how this fits in the campaign process
Identification of a target group
DEM or social pages Mockup
Market knowledge and orientation on current service offering

This course has the aim to show in detail the understanding of digital marketing by focusing on its pillars and future paths, data have a strong impact on this processes. The students will design, plan and build an end-to-end marketing campaign using the most used tools in the market. At the end of the course the attendants will have the basics to develop on their own a digital marketing campaign.

Detailed program

Focus on digital marketing in the environment of multichannel marketing, evolution of the marketing services. Data Exploration, mining and discovery. Players, business models, services offered. Sales Marketing and web marketing. Communication and marketing models: what’s new. In the digital era the target group: which processes are useful to achieve efficiency. Decision Supporto Systems. Marketing Mix and traditional marketing. Econometrics and DSS. Customer Experience Leadership. Customer Experience Strategy. Custome Journey. From CRM to Event Based Marketing. Event based Marketing: Tools. IT Architectures and business flows.

Prerequisites

Social Platforms knowledge and experience. Information technology: basics. Microsoft Office Suite: basics.

Teaching form

Lectures, discussions, video presentations, optional exercises. Invitation to digital marketing professionals to share their working experience

Textbook and teaching resource

Textbook: Digital Marketing, authors: Nico Di Domenica, Attilio Redivo, Edoardo Rozzoni, Gianluigi Crippa, Pearson publisher.

Marketing Management - Philip Kotler

Semester

second semester

Assessment method

Written:

OPEN QUESTIONS

Spoken:

FOCUS ON INTERESTING SUBJECTS RELATED TO DIGITAL MARKETING NOT SEEN DURING THE COURSE (group)
QUESTIONS ABOUT SUBJECTS SEEN DURING THE COURSE

Office hours

On request