Syllabus del corso
Area di apprendimento
Obiettivi formativi
Il corso è finalizzato a fornire allo studente un quadro di riferimento circa i fondamenti della comunicazione aziendale, anche ulteriore a quella di natura commerciale e persuasiva trattata nel modulo di economia e tecnica della comunicazione aziendale. In questo contesto, il corso mira a individuare le migliori modalità di comunicazione con gli stakeholder, sia in un contesto locale che, progressivamente, globale. Il programma comprenderà sia i fondamenti teorici della materia che casi aziendali ed esempi operativi. Il corso si concluderà con una breve panoramica su alcune conoscenze preliminari in termini di privacy, assunto normativo fondamentale per l’attività di comunicazione fin dall’entrata in vigore del GDPR.
Contenuti sintetici
Approfondimento della
comunicazione aziendale, in imprese di natura anche internazionale.
Programma esteso
Durante il corso verranno affrontati i seguenti argomenti:
· Governance e comunicazione agli stakeholder
· Comunicazione di sostenibilità
· Comunicazione economico-finanziaria
· Marketing non convenzionale
· Comunicazione di crisi
· Carta dei servizi
· Codice etico
· Privacy per il marketing
Le lezioni potrebbero avere come oggetto delle testimonianze aziendali sui contenuti previsti dal programma.
Prerequisiti
Per gli studenti del corso di laurea in Marketing, comunicazione aziendale e mercati globali: l'esame di Marketing costituisce propedeuticità. Infatti, se non si è precedentemente sostenuto e registrato l'esame di marketing non è possibile sostenere e registrare Corporate Global Communications.
Per gli studenti di altri corsi di laurea, Corporate Global Communications non è un esame consigliato in quanto non sono state acquisite le basi con gli esami di Market-Driven Management e Marketing.
Metodi didattici
Le lezioni sono frontali. Tuttavia, in caso di emergenza sanitaria, il corso verrà erogato con la registrazione delle lezioni (non in presenza), poi rese disponibili sulla piattaforma e-learning.
Modalità di verifica dell'apprendimento
Per gli studenti frequentanti (scelta raccomandata per un approccio più operativo alla materia) la verifica dell’apprendimento avverrà con una prova scritta, contenente sia domande chiuse che aperte. In caso di emergenza sanitaria, la prova potrà essere erogata tramite sistema Respondus (da remoto).
Per gli studenti non frequentanti la prova sarà interamente orale, congiuntamente all’esame di economia e tecnica della comunicazione aziendale. In caso di emergenza sanitaria, la prova potrà essere programmata tramite Webex (a distanza).
Testi di riferimento
Per tutti gli studenti:
Belch, Advertising and Promotion. An Integrated Marketing Communications Perspective (XI edition), McGraw-Hill, 2017
In aula verranno indicati i capitoli specifici, i testi/articoli aggiuntivi e le tematiche di riferimento per gli appunti delle lezioni necessari per la prova scritta.
Learning area
GLOBAL COMMUNICATIONS (5 CFU) is part of the Corporate Global Communication course (13 cfu) together with the module of ECONOMICS AND TECHNIQUE OF CORPORATE COMMUNICATION (8 CFU).
Learning objectives
The course is aimed at providing the student with a reference framework about the fundamentals of corporate communication, also in addition to that of a commercial and persuasive nature dealt with in the module of economics and technique of business communication. In this context, the course aims to identify the best ways of communicating with stakeholders, both in a local and, progressively, global context. The course will end with a brief overview of some preliminary knowledge in terms of privacy, a fundamental regulatory assumption for communication activity since the entry into force of the GDPR.
Contents
Corporate communication analysis in an international perspective
Detailed program
During the course the following topics will be addressed:
· Governance and stakeholder communication
· Sustainability communication
· Economic and financial communication
· Unconventional marketing
· Crisis communication
· Service reports
· Code of Ethics
· Privacy for marketing
The lessons could have as their object the company testimonials on the contents provided by the program.
Prerequisites
For students of the degree course in Marketing, Business Communication and Global Markets: the Marketing exam is a prerequisite. In fact, if you have not previously taken and registered the marketing exam it is not possible to take and register Corporate Global Communications.
For students of other degree programs, Corporate Global Communications is not a recommended exam as the basics with the Market-Driven Management and Marketing exams have not been acquired.
Teaching methods
The lessons are frontal. However, in case of health emergency, the course will be delivered with the recording of the lessons (not in presence), then made available on the e-learning platform.
Assessment methods
For attending students (recommended choice for a more operational approach to the subject) the assessment of learning will take place with a written test, containing both closed and open questions. In the event of a health emergency, the test can be delivered via the Respondus system (remotely). For non-attending students, the test will be entirely oral, together with the exam of economics and technique of business communication. In the event of a health emergency, the test can be scheduled via Webex (remotely).
Textbooks and Reading Materials
Belch, Advertising and Promotion. An Integrated Marketing Communications Perspective (XI edition), McGraw-Hill, 2017