Course Syllabus

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Conoscenza e comprensione: il corso ha l’obiettivo di introdurre gli studenti allo studio - teorico ed empirico - di alcuni aspetti di particolare rilievo per le organizzazioni del XXI secolo. 

Capacità di applicare conoscenza e comprensione: la progettazione dell’affidabilità organizzativa e la gestione dei fattori umani nelle organizzazioni complesse.

Temi centrali del corso saranno:

  • le organizzazioni complesse;
  • il funzionamento delle organizzazioni in condizioni estreme;
  • decisioni e organizzazione;
  • la gestione dell’errore umano nelle organizzazioni;
  • i fattori socio-tecnici nella genesi degli incidenti;
  • l’affidabilità organizzativa e la resilienza.

Le organizzazioni complesse sono i mattoni costitutivi delle società contemporanee. Tuttavia, nel perseguire i propri obiettivi, queste possono fallire e/o deviare dai fini per cui sono state progettate. Saranno analizzate, tra le altre, quelle organizzazioni e quegli ambiti professionali che vivono quotidianamente in condizioni di alta affidabilità, come ad esempio i centri di coordinamento (controllo del traffico aereo, centri d’emergenza, ecc.), il trasporto aereo, le sale operatorie e gli ospedali, i gruppi che operano in condizioni estreme, ed altre organizzazioni ancora.


Sufficienti nozioni di logica e di cultura sociale.

Lezioni frontali, analisi di testi e casi studio, lavori di gruppo ed esercizi in aula.

Prova scritta (della durata massima di 60 minuti), con integrazione orale facoltativa. All'inizio del corso verrà concordata con gli studenti che frequentano regolarmente le lezioni una modalità d'esame specifica.

Catino, M. (2006), “Da Chernobyl a Linate. Incidenti tecnologici o errori organizzativi?”, Milano, Bruno Mondadori.

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Knowledge and understanding: the course aims to introduce students to some relevant aspects of the XXI century organizations, using both theoretical and empirical approaches.

Applying knowledge and understanding: the design of organizational reliability, and the management of unexpected in the complex organizations.

Main topics of the course:

  • complex organizations;
  • extreme organizations;
  • organizational decision-making;
  • managing human error in organizations;
  • socio-technical factors and organizational accidents;
  • high reliability organizations and resilience.

Complex organizations are the foundations of our contemporary societies. They are created to pursue an aim, but they can fall short of expectations or deviate from the purposes for which they were designed. It will be analysed, among others, those organizations and professional fields that operate daily in conditions of high reliability, such as coordination centers (air traffic control, emergency centers, etc.), air transport, operating theater and hospitals, groups operating in extreme conditions, and other organizations.

Basic elements of logic and social culture.

Lectures, analysis of texts and case studies, group work and classroom exercises.

Written exam (maximum duration of 60 minutes), with optional oral integration. At the beginning of the course, a specific assessment solution will be proposed for students who regularly attend classes.

Catino, M. (2006), “Da Chernobyl a Linate. Incidenti tecnologici o errori organizzativi?”, Milano, Bruno Mondadori.

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Key information

Field of research
SPS/09
ECTS
8
Term
Second semester
Activity type
Mandatory to be chosen
Course Length (Hours)
56
Degree Course Type
Degree Course
Language
Italian

Staff

    Teacher

  • Luca Verzelloni
    Luca Verzelloni

    • Tutor

  • AT
    Arianna Toniolo

Students' opinion

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Bibliography

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Enrolment methods

Self enrolment (Student)
Manual enrolments