Syllabus del corso
Obiettivi formativi
Conoscenza e comprensione: il corso ha l’obiettivo di introdurre gli studenti allo studio - teorico ed empirico - di alcuni aspetti di particolare rilievo per le organizzazioni del XXI secolo.
Capacità di applicare conoscenza e comprensione: la progettazione dell’affidabilità organizzativa e la gestione dei fattori umani nelle organizzazioni complesse.
Contenuti sintetici
Temi centrali del corso saranno:
- le organizzazioni complesse;
- il funzionamento delle organizzazioni in condizioni estreme;
- decisioni e organizzazione;
- la gestione dell’errore umano nelle organizzazioni;
- i fattori socio-tecnici nella genesi degli incidenti;
- l’affidabilità
organizzativa e la resilienza.
Programma esteso
Le organizzazioni complesse sono i mattoni costitutivi delle società contemporanee. Tuttavia, nel perseguire i propri obiettivi, queste possono fallire e/o deviare dai fini per cui sono state progettate. Saranno analizzate, tra le altre, quelle organizzazioni e quegli ambiti professionali che vivono quotidianamente in condizioni di alta affidabilità, come ad esempio i centri di coordinamento (controllo del traffico aereo, centri d’emergenza, ecc.), il trasporto aereo, le sale operatorie e gli ospedali, i gruppi che operano in condizioni estreme, ed altre organizzazioni ancora.
Prerequisiti
Sufficienti
nozioni di logica e di cultura sociale.
Metodi didattici
Modalità di verifica dell'apprendimento
Prova scritta (della durata massima di 60 minuti), con integrazione orale facoltativa. All'inizio del corso verrà concordata con gli studenti che frequentano regolarmente le lezioni una modalità d'esame specifica.
Testi di riferimento
Learning objectives
Knowledge and
understanding: the course aims to
introduce students to some relevant aspects of the XXI century organizations, using both theoretical and empirical approaches.
Applying knowledge and understanding: the design of organizational reliability, and the management of unexpected in the complex organizations.
Contents
Main topics of the course:
- complex organizations;
- extreme organizations;
- organizational decision-making;
- managing human error in organizations;
- socio-technical factors and organizational accidents;
- high
reliability organizations and resilience.
Detailed program
Complex organizations are the foundations of our contemporary societies.
They are created to pursue an aim, but they can fall short of expectations or
deviate from the purposes for which they were designed. It will be analysed,
among others, those organizations and professional fields that operate daily in
conditions of high reliability, such as coordination centers (air traffic
control, emergency centers, etc.), air transport, operating theater and
hospitals, groups operating in extreme conditions, and other organizations.
Prerequisites
Basic elements of logic and social culture.
Teaching methods
Lectures, analysis of texts and case studies, group work and classroom exercises.
Assessment methods
Textbooks and Reading Materials
Staff
-
Luca Verzelloni
-
Arianna Toniolo