Il corso individua due ambiti di obiettivi distinti e complementari.

In primo luogo gli studenti acquisiranno una conoscenza approfondita delle dinamiche psicologiche e di mercato che spiegano il comportamento del consumatore on-line:

• Dalla Computer Mediated Communication ai Social Networks

• Percezione del rischio e Fiducia

• Privacy concerns e self-disclosure

• On-line decision making e e-commerce

• User generated content

• On-line communities

• L'impatto dei social media sugli acquisti

La seconda parte del corso approfondisce i temi della strategia applicata ai social media e degli strumenti di analisi

Social networks e persuasione

L''uso dei social networks per misurare la consumers’ brand perception

Influencers, consumers and celebrities endorsements

Content Analysis dei Social Networks

Social Networks etnography

Polarizzazione, fake news e reputazione del brand

E-WOM