Il corso individua due ambiti di obiettivi distinti e complementari.

In primo luogo gli studenti acquisiranno una conoscenza approfondita delle dinamiche psicologiche e di mercato che spiegano il comportamento del consumatore on-line:

• Dalla Computer Mediated Communication ai Social Networks

• Percezione del rischio e Fiducia

• Privacy concerns e self-disclosure

• On-line decision making e e-commerce

• User generated content

• On-line communities

• L'impatto dei social media sugli acquisti

La seconda parte del corso approfondisce i temi della strategia applicata ai social media e degli strumenti di analisi

Social networks e persuasione

L''uso dei social networks per misurare la consumers’ brand perception

Influencers, consumers and celebrities endorsements

Content Analysis dei Social Networks

Social Networks etnography

Polarizzazione, fake news e reputazione del brand

E-WOM

Conoscenza e comprensione
I modelli teorici di riferimento sono costantemente confrontati e spiegati alla luce dei casi concreti di applicazione e innovazione. Viene così garantita una reale comprensione e conoscenza dei nuovi canali di comunicazione social. Glu studenti sono sollecitati all'apprendimento delle tendenze emergenti attraverso ricerche sulla rete ed esercitazioni pratiche .

Capacità di applicare conoscenza e comprensione
Le esercitazioni pratiche di cui sopra sono guidate al fine di mettere in pratica le competenze acquisite, promuovendo l'applicazione dei concetti chiave attraverso vari contesti e obiettivi strategici.

Autonomia di giudizio
Attraverso l’analisi di casi e la comparazione di ricerche scientifiche, gli studenti sono chiamati a sviluppare valutazioni individuali per la scelta di soluzioni e la verifica di diverse prospettive interpretative promuovendo in questo modo la massima autonomia nel giudizio.

Abilità comunicative
Gli studenti presentano i propri elaborati davanti a docenti e colleghi, esercitando in questo modo strategie di comunicazione visiva e verbale. A questo scopo ricevono dal docente feeback e orientamenti sulle tecniche espositive e sulle scelte più efficaci nel design delle preserntazioni.