Syllabus del corso
Obiettivi
Il corso si propone di fornire allo/alla studente/studentessa le conoscenze teoriche, organizzative e gestionali necessarie per comprendere il funzionamento delle aziende sanitarie e dei servizi socio-sanitari, con particolare riferimento ai contesti territoriali e ospedalieri.
L’insegnamento intende sviluppare competenze relative alla programmazione, organizzazione e gestione dei servizi sanitari, all’analisi dei processi organizzativi e decisionali, alla gestione delle risorse professionali e alla promozione della qualità e dell’appropriatezza assistenziale.
Il corso approfondisce inoltre i fondamenti economici, organizzativi, psicologici e giuridico-amministrativi della gestione sanitaria, favorendo la comprensione del ruolo manageriale e di coordinamento delle professioni sanitarie, con particolare attenzione all’ambito ostetrico e infermieristico.
In particolare:
Conoscenza e capacità di comprensione
Lo/la studente/studentessa conoscerà i modelli organizzativi delle aziende sanitarie e socio-sanitarie, i principi di programmazione e gestione dei servizi, gli elementi economici applicati alla sanità, le basi normative dell’organizzazione sanitaria e i principali modelli di management delle professioni sanitarie.
Comprenderà inoltre le dinamiche organizzative e relazionali nei contesti lavorativi sanitari, i processi di leadership e coordinamento professionale e gli strumenti per la gestione della qualità e delle risorse umane.
Conoscenza e capacità di comprensione applicate
Lo/la studente/studentessa sarà in grado di applicare strumenti organizzativi e gestionali alla pianificazione dei servizi sanitari, utilizzare principi economici e amministrativi nei processi decisionali e analizzare il funzionamento delle strutture sanitarie e socio-assistenziali.
Saprà inoltre riconoscere i bisogni organizzativi dei contesti assistenziali, collaborare alla gestione dei gruppi di lavoro, utilizzare strumenti di programmazione e valutazione dei servizi e contribuire ai processi di miglioramento della qualità assistenziale e organizzativa.
Autonomia di giudizio
Lo/la studente/studentessa sarà in grado di valutare criticamente modelli organizzativi, processi gestionali e strategie di programmazione sanitaria, formulando valutazioni autonome sull’efficacia, appropriatezza e sostenibilità dei servizi sanitari.
Saprà inoltre identificare criticità organizzative, bisogni professionali e opportunità di innovazione nei percorsi assistenziali e nei modelli di gestione dei servizi.
Abilità comunicative
Lo/la studente/studentessa saprà comunicare in modo efficace con professionisti, dirigenti e gruppi di lavoro, utilizzando un linguaggio tecnico-organizzativo appropriato e partecipando ai processi decisionali e di coordinamento nei contesti sanitari e socio-sanitari.
Sarà inoltre in grado di presentare analisi organizzative, proposte di miglioramento e strumenti di programmazione dei servizi in ambito multiprofessionale.
Capacità di apprendere
Lo/la studente/studentessa acquisirà competenze utili per approfondire autonomamente tematiche di management sanitario, organizzazione dei servizi e programmazione sanitaria, sviluppando capacità di aggiornamento continuo sui modelli organizzativi innovativi, sulla normativa sanitaria e sui processi di governance clinico-assistenziale.
Contenuti sintetici
ASPETTI ECONOMICI DELLA PROGRAMMAZIONE E GESTIONE DEI SERVIZI SANITARI - Principi di economia sanitaria. Programmazione e sostenibilità dei servizi. Pianificazione delle risorse e controllo di gestione nelle organizzazioni sanitarie.
ORGANIZZAZIONE AZIENDALE PER I SERVIZI SANITARI - Modelli organizzativi delle aziende sanitarie e socio-sanitarie. Processi decisionali, gestione della qualità, integrazione ospedale-territorio e organizzazione dei servizi assistenziali.
ELEMENTI DI PSICOLOGIA DEL LAVORO IN AMBITO SANITARIO - Dinamiche relazionali e organizzative nei contesti sanitari. Leadership, motivazione, lavoro di gruppo, gestione dei conflitti e benessere organizzativo.
DIRITTO AMMINISTRATIVO SANITARIO - Fondamenti normativi del sistema sanitario nazionale e regionale. Responsabilità professionale e organizzativa. Principi amministrativi applicati ai servizi sanitari.
INTRODUZIONE AL MANAGEMENT INFERMIERISTICO - Principi di management delle professioni infermieristiche. Coordinamento, organizzazione del personale, pianificazione assistenziale e gestione dei processi clinico-organizzativi.
INTRODUZIONE AL MANAGEMENT OSTETRICO - Ruolo manageriale dell’ostetrica nei servizi territoriali e ospedalieri. Organizzazione dei percorsi nascita, coordinamento professionale, continuità assistenziale e promozione della qualità nei servizi materno-infantili.
Programma esteso
I fondamenti dell’ Economia Sanitaria e i Sistemi di Finanziamento. Inquadramento generale delle dinamiche economiche applicate al mercato della salute. La Programmazione Strategica, il Controllo di Gestione e la Contabilità. Gli strumenti operativi per governare le risorse economiche all'interno delle aziende sanitarie e delle Direzioni Aziendali delle Professioni Socio Sanitarie.
Conoscere e comprendere lo scenario generale e le logiche che governano il Sistema Sanitario Nazionale (SSN) e le sue declinazioni regionali. La Progettazione Organizzativa delle Aziende Sanitarie.
I principali concetti della psicologia del lavoro applicati ai contesti sanitari, con particolare attenzione alle dinamiche organizzative, relazionali e gestionali che caratterizzano le professioni infermieristiche e ostetriche.
Conoscere gli elementi di base nell’ambito del diritto amministrativo. I concetti di responsabilità individuale e dell’Ente. Modalità di rapporto con le altre figure dirigenziali nell’organizzazione di una struttura sanitaria. Prospettive di evoluzione del sistema sanitario nazionale e del ruolo dirigenziale infermieristico ed ostetrico nelle struttura sanitarie pubbliche e private.
Lettura dell’organizzazione secondo il modello di H. Mintzberg. La conoscenza degli elementi di base della progettazione organizzativa. Distinzione dei sistemi organizzativi in modello tecnico e modello professionale.
Conoscere i modelli organizzativi dell’assistenza ostetrica. I concetti di complessità assistenziale e di intensità di cure. Gli ospedali organizzati secondo il modello “Hub and spoke”.
Prerequisiti
Come da regolamento didattico
Modalità didattica
10 CFU, suddivisi in 20 lezioni interattive, di 4 ore ciascuna (per un totale di 80 ore), erogate in presenza. Le lezioni prevederanno l’analisi di casi organizzativi e discussione guidata di modelli gestionali applicati ai contesti sanitari e socio-sanitari.
Materiale didattico
Calamandrei C., Orlandi C., Pennini A., Porcelli B., Casati G. Manuale di management per le professioni sanitarie (2025) Milano: McGraw-Hill;
Auteri E. Management delle risorse umane. Fondamenti professionali (2009) Milano: Edizioni Angelo Guerini ed associati SpA;
Bonazzi G. (1998) Storia del pensiero organizzativo. Milano: Franco Angeli.
Gli elementi normativi di riferimento per l'ambito sanitario verrano comunicati dai docenti
Periodo di erogazione dell'insegnamento
Primo anno, secondo semestre
Modalità di verifica del profitto e valutazione
Prova scritta con domande a risposta multipla e/o aperta e valutazione di elaborati o attività applicative relative all’analisi organizzativa e gestionale dei servizi sanitari.
La valutazione finale terrà conto delle conoscenze acquisite, della capacità di applicazione dei modelli organizzativi e gestionali e dell’abilità di analisi critica dei contesti sanitari.
Orario di ricevimento
Su appuntamento, concordato coi docenti via mail
Sustainable Development Goals
Aims
The course aims to provide students with the theoretical, organizational, and managerial knowledge necessary to understand how healthcare organizations and social-healthcare services operate, with particular reference to community-based and hospital settings.
The course aims to develop skills related to the planning, organization, and management of healthcare services; the analysis of organizational and decision-making processes; the management of professional resources; and the promotion of quality and appropriate care.
The course also explores the economic, organizational, psychological, and legal-administrative foundations of healthcare management, fostering an understanding of the managerial and coordinating roles within the healthcare professions, with a particular focus on the fields of midwifery and nursing.
Specifically:
Knowledge and Comprehension
Students will gain knowledge of the organizational models of healthcare and social-healthcare organizations, the principles of service planning and management, economic concepts applied to healthcare, the regulatory framework of healthcare organizations, and the main management models for healthcare professions.
They will also understand the organizational and relational dynamics in healthcare work settings, leadership and professional coordination processes, and tools for quality management and human resources management.
Applied knowledge and comprehension
The student will be able to apply organizational and managerial tools to the planning of healthcare services, use economic and administrative principles in decision-making processes, and analyze the functioning of healthcare and social care facilities.
They will also be able to identify the organizational needs of care settings, collaborate in the management of workgroups, use tools for service planning and evaluation, and contribute to processes aimed at improving the quality of care and organizational performance.
Independence of Judgment
The student will be able to critically evaluate organizational models, management processes, and healthcare planning strategies, formulating independent assessments of the effectiveness, appropriateness, and sustainability of healthcare services. They will also be able to identify organizational challenges, professional needs, and opportunities for innovation in care pathways and service management models.
Communication Skills
Students will be able to communicate effectively with professionals, managers, and work groups, using appropriate technical and organizational language and participating in decision-making and coordination processes in healthcare and social-healthcare settings.
They will also be able to present organizational analyses, proposals for improvement, and service planning tools in a multiprofessional setting.
Learning Skills
Students will acquire the skills needed to independently explore topics related to healthcare management, service organization, and healthcare planning, developing the ability to stay current on innovative organizational models, healthcare regulations, and clinical and care governance processes.
Contents
ECONOMIC ASPECTS OF HEALTH CARE PLANNING AND MANAGEMENT - Principles of health economics. Planning and sustainability of health care services. Resource planning and management control in health care organizations.
ORGANIZATIONAL STRUCTURE OF HEALTH CARE SERVICES - Organizational models of health care and social-health care agencies. Decision-making processes, quality management, hospital-community integration, and the organization of care services.
ELEMENTS OF WORK PSYCHOLOGY IN THE HEALTHCARE SETTING - Interpersonal and organizational dynamics in healthcare settings. Leadership, motivation, teamwork, conflict management, and organizational well-being.
HEALTHCARE ADMINISTRATIVE LAW - Regulatory foundations of the national and regional healthcare systems. Professional and organizational liability. Administrative principles applied to healthcare services.
INTRODUCTION TO NURSING MANAGEMENT - Management principles for the nursing profession. Coordination, staff organization, care planning, and management of clinical and organizational processes.
INTRODUCTION TO OBSTETRIC MANAGEMENT - The managerial role of the midwife in community and hospital settings. Organization of birth care pathways, professional coordination, continuity of care, and quality promotion in maternal and child health services.
Detailed program
The Fundamentals of Health Economics and Financing Systems. A general overview of the economic dynamics applied to the healthcare market. Strategic Planning, Management Control, and Accounting. Operational tools for managing financial resources within healthcare organizations and the administrative departments of social and healthcare professions.
Understanding the general landscape and the principles governing the National Health System (SSN) and its regional variations. Organizational Design of Healthcare Organizations.
Key concepts of occupational psychology applied to healthcare settings, with particular attention to the organizational, relational, and managerial dynamics that characterize the nursing and midwifery professions.
Understanding the basic elements of administrative law. The concepts of individual and institutional liability. Methods of interacting with other managerial figures within the organization of a healthcare facility. Prospects for the evolution of the National Health System and the managerial role of nurses and midwives in public and private healthcare facilities.
Understanding organization according to H. Mintzberg’s model. Knowledge of the basic elements of organizational design. Distinguishing between technical and professional organizational models. Understanding organizational models of obstetric care. The concepts of complexity of care and intensity of care. Hospitals organized according to the “hub-and-spoke” model.
Prerequisites
As defined by the Academic Regulations.
Teaching form
10 ECTS credits, organized into 20 interactive, in-person lessons of 4 hours each (totaling 80 hours). The lessons will involve the analysis of organizational case studies and guided discussions on management models applied to healthcare and health-social care settings
Textbook and teaching resource
Calamandrei C., Orlandi C., Pennini A., Porcelli B., Casati G. Manuale di management per le professioni sanitarie (2025) Milano: McGraw-Hill;
Auteri E. Management delle risorse umane. Fondamenti professionali (2009) Milano: Edizioni Angelo Guerini ed associati SpA;
Bonazzi G. (1998) Storia del pensiero organizzativo. Milano: Franco Angeli.
The relevant regulatory elements for the healthcare sector will be communicated by the teachers.
Semester
First year, second semester
Assessment method
Written test with multiple-choice and/or open-ended questions, alongside the assessment of assignments or practical activities concerning the organizational and managerial analysis of healthcare services.
The final assessment will take into account the knowledge acquired, the ability to apply organizational and managerial models, and the capacity for critical analysis of healthcare settings.
Office hours
By appointment, scheduled with the teachers via email.
